九巴派更系統故障巴士站塞爆千人等巴士 九巴工會:系統新電腦舊

社會 11:02 2019/02/18

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九巴車長派更系統一度故障,影響九巴及龍運部分巴士服務。

九巴車長派更系統一度故障,影響九巴及龍運部分巴士服務,有網民上載相片指,早上屯門公路轉車站往九龍方向,有過千人等巴士;九龍灣九巴車廠亦有大批車長排長龍等候派更。

九巴僱員工會主席郭志誠在商台節目中亦證實事件,並指車長在凌晨4時上班時,發現派更系統出問題。他稱九巴的派更系統雖屬新款,不過因電腦硬件太舊,加上派更人手不斷減少,而新人又不熟悉人手派更,故系統故障便會出現大混亂,他透露,一年也有幾次同類事件發生,希望九巴一旦發生同類型事故,需盡早通報,減少對市民的影響。

另外,九巴職員權益工會理事長李國華在港台的節目中稱,以往車長只需用八達通拍卡後,就可取得當日駕駛路程及巴士停泊位置等資料。惟今早因系統出現問題而改為人手慢慢抄寫,車長要排長龍等候所需資料,有車長在車廠排隊10多分鐘也未能派到更表,更出現「塞人」的情況。

李國華又指,部份巴士並非停泊在車廠及站頭,車以人手找回巴士的停泊資料相當費時,車長亦疲於奔命,故會影響頭兩班車的時間,以致所有班次變得混亂。

事件發生在凌晨3時50分,九巴指派更系統出現問題,需改用人手派更,並在轉乘站加派人手疏導,額外調配外勤人員維持秩序。而早上上班繁忙時間,在屯門公路轉車站往九龍方向,一度迫滿等巴士的市民。九巴亦加強服務,同一路線有3至5輛巴士同時到站上客,及至早上9時許,人龍已大致消散。九巴向受影響乘客致歉。

運輸署亦指,收到九巴報告後,即時啟用緊急事故協調中心,協調其他公共交通營辦商加強服務。