每天審批暴力色情帖患創傷後遺症 fb外判員工:不斷在作嘔

職場 17:50 2019/02/28

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Facebook疑似刻薄外判員工,不但人工低工時長,部份離職後更患上創傷後遺症(PTSD)。

Facebook 在全球擁有逾20億的用家,單季盈利近60億美元,生意愈做愈大。不過最近就被外媒揭露,Facebook疑似刻薄外判員工,不但人工低工時長,部份離職後更患上創傷後遺症(PTSD)。

據美國科技網站The Verge報道,Facebook在2017年宣佈聘請「社區營運」團隊,專門負責審視違反Facebook網站內容守則的帖文,包括色情及暴力內容。Facebook約3萬名員工負責安全及保安,有超過半數都是外判合約員工。

這些外判員工時薪只有15美元(約118港元),年資約2.8萬美元,相對Facebook正職員工的年薪24萬美元少得可憐。他們的工作是瀏覽Facebook帖文、確認是否符合Facebook政策規定,即每天看盡幾百篇與色情、仇恨言論、暴力相關的帖文,然後把他們刪除。

有一位員工透露,需要與同事討論不恰當帖文,曾與同事一起討論描述一位丈夫被他人不斷用刀子插入身邊,同時在妻子面前求饒的影片,最後須決定這段影片違反Facebook政策,需要刪除。「雖然大家都裝沒事,但內心不斷在作嘔。」

工作內容絕不討好,薪水不高,待遇亦不見人道。他們每天7時上班,一天大概瀏覽300至400篇內容,中間有2次15分鐘的休息時間,以及30分鐘午餐時間,以及每天有9分鐘的「健康時間」,以便他們看到內容太不舒服,而需要離開座位的抖氣時間。

他們亦要簽訂保密協議,不得將所看到的內容告訴他人。據悉,外判員工工作約1年後,陸續出現類似創傷後遺症的症狀,其後相繼離職。由於長期瀏覽偏激內容,令外判員工的思維都出現偏差,與同事容易發生爭執。

Facebook回應報道指,其外判公司都有良好的工作環境及條件,Facebook亦有定期與員工互動,了解工作狀況。