打工仔不想受老闆的氣 從不罵同事的CEO:傷身傷心傷感情

職場 00:00 2019/03/28

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葉楊詩明曾被上司大罵,受過開會超時之苦,她做上司就設身處地,稱罵人「傷身傷心傷感情。」(張永康攝)

被上司責罵,幾乎是每個打工仔的經歷,有些人更戲言,人工有一部分其實是受老闆的氣。可是,大華銀行大中華區行政總裁葉楊詩明揚言,她不罵同事,全行都知。

你不想別人這樣對你,就不要這樣對人,故我不鍾意罵人。

她說,以前遇過很惡的老闆,會召同事入房訓斥,有同事哭起來,她則會說sorry,然後行開飲杯水或去洗手間,冷靜下來。

大罵完畢,沒人記得內容,只記得大罵,傷身傷心傷感情。

洋名Christine的她,有超過30年的個人銀行及企業銀行經驗,2011年加入大華銀行之前,她曾在澳新銀行、渣打銀行和匯豐銀行擔任過一系列高級管理層職位,曾在中國、香港、美國、加拿大和新加坡等地區工作,2008年獲亞洲零售商會議頒發「全球零售銀行家領袖獎」。她不罵人,怎樣令同事賣命呢?

有人指葉楊詩明其實不怒而威,她則表示,她很有紀律(discipline),開會不超時,

細個好憎老闆阻放工,因我要湊仔,所以現在不阻人

她有清楚的KPI(Key Performance Indicator),若表現不好,除了和同事一齊分析,還會很搞笑地提醒「不想cut bonus吧?」,大家就知事態嚴重。由於同事知她一視同仁,會自動自覺,若一個部門不達標,其他部門會幫忙補數。

葉楊詩明和同事合照。(大華銀行提供)

她說若同事之間有誤會,先着他們談,不成功才介入,「一定拆掂,小時候學會『不要含怒到日落』,我和老公都一樣。」她相信用心對人,別人也會交心。試過有同事瞧她不順眼,Christine遂和對方傾談,她表示,若真是她錯,她會講sorry。

若可修補關係,why not?大家都係打工,約出來飲嘢,不要寫咁多email。

大華香港一年准許員工在家工作(work from home)10天,另有一天照顧家庭假。此外,員工每月可有兩小時早走遲返;在非工作日做義工,可享義工假,一年最多有三天。葉楊詩明強調,最重要是搞掂工作,符合KPI。銀行支持藝術,培育兒童,亦贏得同事認可,加強歸屬感。

 

她指出,大華不是本地銀行,又沒做零售銀行,在香港的業務是批發銀行,專注服務企業與工商客戶,同事要花很多心力,然而,員工流失率低過同業,集團去年收入達40億坡幣新高,過去兩年大中華區是業務增長動力之一,花紅「very competitive」,前中後台幾開心。

大華的員工本身也有藝術才華,辦公室掛着同事的攝影作品。左方的福字書法則是香港書法家徐沛之的作品,今年農曆年送贈給客戶。(張永康攝)