消委會倡美容和健身服務設7天冷靜期 美容業憂被濫用變相套餐價享單次服務

社會 18:14 2019/04/12

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香港美容業總會創會主席葉世雄擔心消費者濫用冷靜期,變相以折扣價享用單次服務。(資料圖片)

消委會今日(12日)就美容和健身服務消費合約設立法定冷靜期向政府提交建議,消費者可在7天冷靜期內行使取消權,已使用服務則按比例扣減。美容業界憂慮有消費者濫用冷靜期,以「套餐價」購買多次服務後,只使用一次便退款,變相享用折扣,建議硬性規定價目表及收據要列明單次價,減少濫用。

香港美容業總會創會主席葉世雄認為,消委會建議未有考慮業界實際運作。他舉例,消委會建議商戶退款時可按比例扣減已使用服務價錢,假設療程單次價為1000元,但顧客可以7000元「套餐價」購買10次服務;若顧客使用單次療程後退款,美容院只能按比例扣除700元,變相提供折扣,他擔心消費者濫用機制,對業界不公。

他建議,政府可硬性規定美容院在價目表和收據列明服務單次價,收據上亦要清楚顯示購買療程次數,及多次療程的折扣價,並容許商戶按單次價扣減已使用服務退款。

此外,消委會建議消費者可毋須理由行駛取消權,葉擔心令社會有錯覺以為整個行業都使用不良銷售手法。他建議在退款表格加上取消理由一欄,由政府統計並發布,讓公眾和業界了解情況,監察打擊不良手法成效。他又指,業界稍後會約見政府提交反建議。