航空公司執笠僅3間保險公司旅保有得賠 保險業:涉敏感財務資料難評承保風險

社會 07:00 2019/05/04

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有保險平台盤點市面的保險公司,發現本港只有3間保險公司提供的旅遊保險計劃有包括「航空公司倒閉」保障,最高賠償金額由1,000至5萬元不等。(經濟日報資料圖片)

旅遊保險產品眾多,消委會過去3年共接獲逾200宗涉及旅保的投訴。香港航空早前一度傳出財困危機,惹人憂慮一旦航空公司倒閉,已購買的旅遊保險是否有保障。有保險比較平台發現,目前本港只有3間保險公司的旅遊保險,有包括「航空公司倒閉」保障,賠償金額介乎1千至5萬元不等。保險業界指,航空公司倒閉多涉財務敏感資料,保險公司或難就此作承保的風險評估;立法會議員則認為有關保障對消費者具意義,長遠冀業界優化旅保產品內容。

保險比較平台imSure檢視市面保險公司,發現目前本港僅3間保險公司的旅遊保險會提供有關航空公司倒閉的保障,包括「立橋保險旅遊保險」﹑「藍十字智在遊旅遊保險」及「中銀環宇智選旅遊保障計劃 」,最高保障額由1,000元至50,000元不等,以「中銀環宇智選旅遊保障計劃(鑽石)」最多;「藍十字智在遊旅遊保險(智選計劃)」定明的最高保障額則最低﹑僅1,000元。

不過,「藍十字智在遊旅遊保險」列明,如受保人已繳付機票費用,而該航空公司在旅程展開前宣佈倒閉,可獲賠償因此而須購買替代交通票據的合理額外開支;「中銀環宇智選旅遊保障計劃」亦寫明,只有旅議會的註冊旅行社破產或航空公司倒閉,方可獲得賠償。

提供有關航空公司倒閉的保障的旅遊保險

保險公司 保險計劃 最高保障額(港元)
立橋保險 旅遊25保險計劃 10,000
旅遊75保險計劃 20,000
旅遊200保險計劃 30,000
藍十字 智在旅遊保險*(尊尚計劃) 2,000
智在旅遊保險*(智選計劃) 1,000
智在旅遊保險*(中國計劃) 不適用
智在旅遊保險*(郵輪計劃) 2,000
中國銀行 環宇智選旅遊保障計劃(銀)^ 30,000
環宇智選旅遊保障計劃(金)^ 40,000
環宇智選旅遊保障計劃(鑽石)^ 50,000
*如受保人已繳付機票費用,而該航空公司在旅程展開前宣佈倒閉,可獲賠償因此而須購買替代交通票據的合理額外開支。
^只限香港旅遊業議會的註冊旅行社破產或航空公司倒閉
資料來源:保險比較平台imSure

港人外遊意欲高昂,出發前都會購買旅遊保險,消委會過去3年共接獲236宗與旅遊保險有關的投訴。(經濟日報資料圖片)

香港保險業聯會管治委員會成員潘榮輝解釋,保險公司的旅遊保險一般受保消費者生病﹑遺失行李﹑人身意外等情況,而航空公司倒閉牽涉財務資料﹑不對外公開的敏感商業機密等,保險業界難以就此進行承保的風險評估。他又認為,若所有旅遊保險涵蓋航空公司倒閉,或令消費者只光顧廉航,有違保險承保原意。

imSure產品總監高永輝表示,本港過去面對航空公司倒閉的機率較低,故市面上的旅遊保險產品普遍無承保有關事項。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄亦言,目前市場上提供航空公司倒閉保障的保險公司佔比明顯不多,亦屬保險公司的商業行為,藉此提高公司知名度及市場佔有率。

保險界立法會議員陳健波則指,隨社會對航空公司倒閉危機有更多關注,相信日後將有更多旅遊保險承保此範圍,亦希望業界從有關方向優化旅保產品,以配合市場需要。

消委會過去3年共接獲236宗與旅遊保險有關的投訴,主要涉及保險費或索償爭拗;今年首季亦收到20宗相關投訴,較去年同期的18宗,上升11%。消委會提醒,消費者投保前宜細閱受保範圍及條款,並於出發前記下保險內容及保險公司聯絡方法,方便有需要時作出查詢等。

購買旅遊保險錦囊

  • 消費者在購買機票前,宜先留意有關航空公司的最新動向。
  • 消費者投保前須細閱條款,應向保險公司查詢受保範圍,明確瞭解當中定義。
  • 出發前預先把保險條款下載致隨身攜帶的手機或其他電子產品,並存有保險公司的熱線電話;一旦遇上事故,方便查閱索償要求。
  • 申請索償時小心按照理賠條件及時準備所需證明文件和資料,才能增加獲得賠償的機會。

資料來源:消委會及綜合受訪者