叫外賣信用卡付款激嬲車手 食物掛車外報復:你慢慢嘆雨水食物

社會 19:00 2019/05/28

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有外賣車手疑不滿客人以信用卡支付,刻意將食物掛在電單食外淋濕。

外賣車手不易做,近日頻頻黃雨,外賣電單車車手要在雨中濕身速遞外賣,既危險又辛苦。不過有外賣車手疑速遞快餐店KFC食物時,不滿客人選擇以信用卡支付,要白走一趟返公司「回單」,車手忿然將外賣食物掛在車外報復,揚言要讓客人嘆雨水食物。網友批評車手行為無品;TOPick找來工會代表拆解叫外賣速遞用信用卡付款或被嫌棄及輪候時間較長。

有疑是外賣速遞車手今日在fb群組「香港電單車外送谷」帖文指:

本來我係可以放入個尾箱,但全因為你呢張單係信用卡單,搞到我要白做一轉返去回單,所以我故勾係架車度,你慢慢嘆雨水食物啦。

網民旋即在fb瘋傳帖文,有網友質疑:

落雨冇人叫外賣....你連份工都冇埋呀...
再唔要一見個天想落雨,全香港停外賣呀?到時唔好又話斷你衣食.....
車手唔係義工,做得車手就一早知鹹甜架啦. 搵D貨黎玩?人食架!食物中毒入邊個數呀?

有網民懷疑車手是因為客人以信用卡付款少收貼士而不滿,直言:

落雨叫外賣我一定俾tip,但哥仔咁嘅態度打工... ...食物是無辜的。

本身也曾任職外賣車手、飲食及酒店業職工總會組織幹事何鴻興表示,KFC現時除了直接聘用外賣車手外,亦會把外賣速遞服務外判予其他服務商,但由於這些車手很多都沒有底薪,不時都會以「單接單、多勞多得」的形式賺取更多收入。

據他了解,現時客人以信用卡方式使用KFC外賣服務,KFC會要求外賣車手在外賣收據上的黃紙刮下客人的信用卡資料,然後要把這張黃紙「回單」至所屬分店「埋數」。

他批評這種「回單」方法落伍,因有不少連鎖餐廳已不再需要以「回單」方式過數,又指「回單」令外賣車手都要花額外時間及油錢回公司,變相令收入減少,所以已有不少車手寧願不接這類外賣單。

何鴻興又說,對消費者而言,食物質素是最重要,但由於現時大部分外賣速遞服務被外判,餐廳無法做好食物品質監管,

現時有不少車手是以自僱人士形式工作,可自行選擇送哪一間餐廳,所以有時叫外賣等1至2小時都沒有,就是因為沒有人肯接單。

他續說,一個全職外賣車手每月最多可賺到3萬元,但個人意外保險、電單的維修、油費等,都是車手自己支付,所以可說是「搵命博」的工作。他認為,這些連鎖餐廳應重新直接聘用外賣車手,消費者既可享有較好食物質素,而對車手而言則有較好的工作保障。

香港肯德基回覆TOPick指,一向致力為顧客提供優質食品及服務,外賣服務提供現金或信用卡付款以方便顧客;公司非常關注有關事件,並即時作出跟進及檢視現時外賣速遞程序,並將會加強員工及外送速遞員的溝通及培訓。