日立惠而浦Panasonic三星大金 消委會點評最耐用雪櫃冷氣電視洗衣機品牌

社會 10:54 2019/07/15

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消者會收集逾1,400個家庭的實際體驗,分析出本港最耐用家電品牌。(資料圖片)

電器產品的功能愈來愈多,消費者委員會收集逾1,400個家庭的實際體驗,分析5類最常用大型家電──電視機、洗衣機、雪櫃、冷氣機及抽濕機的耐用程度。調查發現,整體毛病比例最少為抽濕機,當中「日立」的表現最好,所有「日立」抽濕機的受訪用戶均表示其抽濕機在購買後5年內都未曾出現故障;相反洗衣機出現毛病的整體比率最高,「惠而浦」受訪用戶表示在購買洗衣機後5年內曾出現故障或損壞,表現最差。

「日立」抽濕機5年內未曾故障

在5類電器、9個品牌旗下的產品中,抽濕機的整體耐用度最高,整體毛病率只有10%。當中表現最好的是「聲寶」抽濕機,只有2%受訪用戶表示家中的抽濕機曾出現毛病。

相反,「飛利浦」的表現較差,16%受訪用戶表示其抽濕機曾出現故障或損壞。抽濕機在購買後5年內出現故障或損壞的機會又以「日立」的表現最好,所有「日立」抽濕機的受訪用戶均表示其抽濕機在購買後5年內都未曾出現故障。相比之下,「Panasonic」的表現較差,機齡少於5年的故障率為7%。

「Panasonic」洗衣機毛病率最低

不過,洗衣機卻是5類電器毛病的比率最高,消費者認為洗衣機最不耐用;機齡少於5年的洗衣機/洗衣乾衣機,其故障率同樣是5類電器之首,達14%。最常出現的故障是喉管漏水或爆裂,佔整體故障總數的22%,其次是預設程式出現問題,例如未能按時完成洗衣程序,佔14%。

「Panasonic」的洗衣機/洗衣乾衣機的毛病率為16%,較其他品牌低。相反,最多受訪家庭使用的「惠而浦」洗衣機/洗衣乾衣機表現卻最差,近三成(28%)的「惠而浦」受訪用戶表示其洗衣機/洗衣乾衣機曾經出現故障或損壞。而16%「惠而浦」受訪用戶表示家中的洗衣機/洗衣乾衣機在購買後5年內曾出現故障或損壞,表現最差。

「日立」冷氣機5年的故障率只有6%

其次為冷氣機,整體平均的毛病率達18%;冷氣機的整體毛病率亦達18%,當中分體機的毛病率更高達24%,窗口機則為15%,而冷氣機最常見的故障是出現倒汗水或滴水,佔整體故障總數的41%,其次是製冷失靈達31%。

以整體毛病率計,「樂信牌」的表現較好,只有11%受訪用戶的冷氣機曾出現故障或損壞;而「大金」、「開利」、「豐澤牌」、「格力」的表現則較差。當中又以「日立」冷氣機的表現最好,機齡少於5年的故障率只有6%。「大金」的表現較差,18%的「大金」用戶表示其冷氣機在購買後5年內曾經出現故障。

「Panasonic」電視5年的故障率較低

至於其餘電器的毛病率,電視的毛病率只有15%,「LG」電視機較少出現毛病,只有10%的「LG」受訪用戶表示其電視機曾出現故障或損壞,而超過一成(12%)的「索尼」及「三星」受訪用戶表示,電視機在購買後5年內就出現故障或損壞;「Panasonic」機齡少於5年的故障率較低。

「三星」雪櫃機齡少於5年故障率僅4%

雪櫃方面,毛病率僅11%,當中表現最好的是「Panasonic」及「聲寶」,毛病率為9%,而「西門子」的表現較差,毛病率為18%;然而「Panasonic」受訪用戶中,10%表示其雪櫃在購買後5年內曾經出現故障,「三星」雪櫃的表現則最好,機齡少於5年的故障率只有4%。

消委會綜合得出最耐用、最不耐用、滿意度最高及最低的電器品牌。(《選擇》截圖)

消委會呼籲消費者應作理性消費,更換電器產品前應先考慮維修,並待產品無法運作時才更換;生產商亦應提供品質良好及耐用的產品,並調低維修費用,才可共建可持續消費的環境。

是次調查,以電話訪問1,421個家庭,根據受訪者的回覆,詳細分析和比較各品牌產品出現毛病以及故障的比率,從而得出受訪家庭認為最耐用、滿意度最高的品牌,以及各類電器最常見的故障及相關維修費用等。