申訴專員公署上年度接獲近5000宗投訴 最多人投訴房署及食環署

社會 14:19 2019/07/25

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申訴專員公署上年度接獲近5000宗投訴,最多人投訴房署及食環署。

今年4月接任申訴專員的警務處前副處長趙慧賢今日(25日)透過網站,發表2018至19年申訴專員年報,公署上年度接獲4991宗投訴,較對上一個年度升逾3.4%。

而已完成跟進及終結的4000多宗投訴中,最多人投訴是房屋署及食環署,分別有393及294宗,其次為屋宇署、地政總署及運輸署。

申訴專員公署上年度接獲4991宗投訴,其中205宗需要全面調查,當中58宗、即佔28.3%的結論是「成立」或「部分成立」,跟再對上一個年度的26.2%相若,而「投訴不成立,但機構另有缺失」的個案則佔15.1%,較對上一個年度的4.1%增加。公署已完成了12項主動調查,尚有10項仍在進行。