【手機爆炸】小米手機放褲袋突爆炸起火 男子脫褲求生大腿嚴重燒焦
發布時間: 2019/07/26 15:59
最後更新: 2020/05/18 12:24
▲ 男子褲袋中的手機突然爆炸起火,導致他的大腿嚴重燒傷。
智能手機基乎是現代人必備品,內地一名男網民近日在網上爆料,指褲袋中的手機突然爆炸起火,導致他的大腿嚴重燒傷,他在慌忙之下隨即脫下褲子取出手機自救。男子隨後向小米公司反映此事,然而就指對方無即時取證,僅一味要求他刪除帖文。他昨天再在網上表示,已與小米公司達成諒解協議。
該名受傷的男子在中國東方航空公司任職,他在微博分享恐怖經歷。事發上周三(17日),他上班不到5分鐘,放在褲袋的小米MAX手機突然爆炸,並起火燒穿褲袋往下滑。他很不容易才脫下褲子將手機取出,但發現右邊大腿已被嚴重燒傷,焦黑一片:
好不容易脫下褲子才將手機取出,此時手機仍在燃燒,並冒出猛烈的濃煙。
經醫生初步判斷後,男子傷勢屬二度燒傷。醫生判斷燒傷面積大約為10乘20厘米,並有擴散情形。他指自己向小米公司通知此事,對方要求他刪除微博發文,並無即時取證。過了一周後,小米公司開始取證,並告訴他不是手機質量問題,而是消費者外力,造成電池破損。
男子稱,爆炸事故影響他的身心,更引發胸痛再度送院。他批評公司售後服務欠佳,認為自己以往經常向身邊人推薦該公司的產品,是愧對朋友同事:
售後連個小賣部都不如,危機處理意識缺乏,無任何反應速度,語言組織能力極差,根本無法做到對客戶安撫,只會激化客戶負面情緒。
微博認證為小米公司官方微博的賬號「小米客服那些事」回覆稱,已知悉事件,對於事主情況表示十分重視,抱歉為他帶來的影響,並要求事主提供聯繫方式,表示會立即對他的情況進行核查跟進。而男子昨晚亦發文稱:「小米公司已派人上門解決問題,雙方已達成最終諒解協議。事情已經結束。 」