DBS新招聘方式 聊天機械人聘財務管理員工

職場 16:57 2019/10/09

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DBS人才培養主管Susan Cheong表示,聊天機器人更擅長篩選,有助縮短招聘流程。

不少大企業招聘員工時,通常會安排求職者進行多次面試,程序繁複,求職者要等候多時,人力資源部門(HR)又需花上時間逐一挑選,效率甚低。近日星展銀行(DBS)宣布全新招聘方式,採用聊天機器人(Chatbot),協助聘請財務管理部門員工。

DBS人才培養主管Susan Cheong表示,公司早前研發了名為「Jim」的聊天機器人,協助HR聘請及挑選員工。Susan表示,Jim是Job Intelligence Maestro(智能工作大師)的縮寫,透過人工智能(AI)技術,縮短了招聘流程。她坦言,因為DBS的招聘規模頗大。 如去年就有約5000名求職者,申請財務管理部門的工作崗位。「以前HR需要至少30分鐘,去評估一位求職者。但現時透過Jim的協助,招聘人員平均只需大約8分鐘,就能完成評估一位求職者,效率加快不少。」

DBS宣布全新招聘方式,採用聊天機器人(Chatbot)Jim,協助聘請財務管理部門員工。(DBS資料圖片)

Susan笑言,「Jim的決定是公平公正,它在求職的第一階段,會以相同邏輯及標準,去過濾求職者,所以每個人都有平等的機會。」她補充,因為聊天機器人更擅長篩選。它能根據求職者年齡、性別及教育背景進行評估,去除人為因素,不會因為求職者的容貌姿態,或面試官的個人愛好,而影響面試官的選擇。

她透露,通過Jim審查的求職者中,約有三分之一仍繼續留在DBS工作。但使用舊有模式,則以HR親手挑選的方法,卻只有七分之一的員工仍在公司裡工作。由此可見,聊天機器人的篩選更準確。

據了解,現時DBS的聊天機器人會透過認知及人格測驗來評估求職者,並要求他們回答相關問題,例如候選人對銀行業的發展前景看法等。 然後招聘人員便會查看結果,並決定求職者是否應與招聘經理進行面談。Susan直言,DBS亦不排除會進一步使用AI,處理篩選之後的面試,或以聊天機器人取代招聘經理進行面談。

責任編輯:曾曉汶