護士涉無培訓被迫用新儀器 調查2年無人問責

社會 13:57 2019/11/17

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醫管局再有懷疑職場欺凌個案。有護士稱被上級強迫在無培訓下使用新儀器,但投訴無門。(李明佑攝)

公立醫院再有醫護聲稱遭受職場欺凌。有九龍中聯網註冊護士投訴曾被病房經理強制在未經受訓下,使用新款洗腎機為病人洗血;即使向醫管局投訴,經過2年調查後亦無人須問責。醫管局職工總會質疑局方投訴機制形同虛設,漫長調查過程等同再度「欺凌」投訴人。

事主林姑娘為九龍中聯網註冊護士,在2017年6月,病房經理要求她在未曾接受訓練下使用一部新款洗腎機為病人洗血。林提出自己未曾受訓,經理稱「你唔識都要識」,堅持要林執行。但林認為產生醫療死亡事故風險極大拒絕,雙方僵持數十秒後經理放棄。翌日林向主管反映後始獲安排訓練,但訓練時間正值病人洗血時間。她在欠缺人手下需先確保病人安全再訓練,因此延遲下班。

林姑娘其後按醫管局機制投訴,但管理層指事件屬溝通問題。她不服上訴,但歷時2年多,最終事件中未有任何人需要問責。林指在調查期間,雖然調查員承認病房經理做法可危害病人安全,但調查報告中隻字未提;涉事病房經理更反斥林工作表現低於平均值、不願學習,及在訓練時間內遲到早退。林雖然曾向上級反映,但最終報告認為經理誠實,由於沒有病人受害,因此投訴不成立。林認為自己拒執行指令才避免事故,批評報告倒果為因,而且未回應上級對她的抹黑,對她有欠公允。

事實上食衛局局長陳肇始曾稱,過往3年公院投訴中未有個案成立。醫管局職工總會主席林娟醫生批評,數據反映局方投訴機制形同虛設,過程存在眾多缺陷,耗費大量心力時間,本身也對投訴者形成「欺凌」。她認為,醫管局有逼切需要改革投訴機制,及正視職場欺凌問題。

林娟上月曾指出,會方在2017及2018年共接獲82宗個案,涉及職場欺凌等問題,惟至今未有任何人受處分;而上月向傳媒披露部分個案後,會方再在1個月內接獲8宗涉欺凌或侵犯私隱個案,反映欺凌問題普遍。會方下月將與醫管局管理層會面討論。

 

記者:李明佑