做人要識得睇別人眉頭眼額　鄭丹瑞：不是睇人面色而是觀人於微

長輩教落：「做人要識得睇別人眉頭眼額。」這是一個在我初出道時，完全掌握不到、覺得根本沒有需要的人生哲理。「點解要睇人面色？點解唔係佢睇我面色？」這是我踏入社會做事後，覺得最深深不忿的事。

碰過壁、撞過板後，長輩笑我：「你誤會咗，我要你睇別人眉頭眼額嘅意思，係叫你觀人於微，而唔係睇人面色，兩者係有分別嘅。當你見到對方頻頻睇手錶、成日覆電話，心不在焉，唔通你仲打算將你想拍電影嘅古仔，花兩個鐘頭去講俾佢聽咩？佢根本就聽唔入耳！識得睇人眉頭眼額嘅話，就會即刻變陣，同佢再約過一日傾，又或者將準備講兩個鐘頭嘅內容，濃縮成一分鐘打動對方。」

經過長輩提點、經過不少撞板經歷，終於學懂如何去「睇別人的眉頭眼額」。說穿了，就是在「對的timing，做對的事。」

「我培訓自己公司啲推銷員，都係最緊要教佢哋點樣睇人眉頭眼額。」好事之徒口才比我好百倍，訓練過不少出色的推銷員：「試過有同事喺個客屋企有白事嘅時候推銷產品，注定失敗收場。佢走嚟問我：『無理由先走去問人最近你屋企人有無咩事？然後我才開始推銷吧！佢唔講，我又點知？』呢個時候，應該留心對方嘅語氣、觀察對方嘅情緒，才決定用乜嘢方法推銷，識得睇人眉頭眼額，就能發揮最大作用嘞！」