【除夕大抽獎】大抽獎電郵認證超出容量致延誤 系統供應商致歉

社會 12:21 2020/01/04

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旅遊發展局於除夕晚舉行的大抽獎活動出現混亂。(香港除夕倒數大抽獎網頁截圖)

旅遊發展局於除夕晚舉行的大抽獎活動出現混亂,有關系統供應商Cyber Games Arena表示,就程式上線遷移及短時間內的電郵認證收發容量限制,加上準備時間不足,導致出現技術問題,為參與者帶來不便,摯誠向公眾致歉。

Cyber Games Arena表示,剛完成系統問題的初步檢討工作,公司一直聯同旅發局及技術支援供應商進行反覆測試,系統在測試伺服器上運作暢順,並通過各種壓力測試。然而,由於準備時間不足,加上程式由測試伺服器搬遷到上線伺服器出現技術問題,以及短時間內的電郵認證超出收發容量限制,引致抽獎活動延誤。

Cyber Games Arena強調,網站的保安系統穩妥嚴密,及能應付龐大的瀏覽量。而因應出現的技術性問題,公司已竭盡全力與香港旅遊發展局及技術支援供應商合力搶救,令抽獎活動得以在日前順利舉行及圓滿完成。公司再次就引起公眾不便致歉,並會全力配合旅發局的審視。

責任編輯:陳子謙