【移民食白果】女子花2.8萬美元申請低技術移民美國食白果　消委會：移民顧問公司質素參差

近月的移民風氣再度熾熱，由於辦理移民手續複雜，不少人會考慮委託移民顧問公司協助申請，不過消委會近日接到市民投訴，此類公司的服務質素未如理想，有個案花2.8萬美元，即約21.8萬港元，透過移民顧問公司申請，惟經過一年申請毫無進展，事主不滿後提出終止合約，最終獲退回近一半申請費，即1萬美元。

申請費用逾20萬港元

投訴人張女士有意移民美國，2017年11月於B移民顧問公司進行諮詢，公司建議她考慮以低技術僱主擔保方式申請，費用為2.8萬美元（約21.8萬港元），並會替她在當地物色一份全職工作。

B公司職員口頭表示約6個月可取得勞工部發出的工作證，其後進入第二期辦理I-140移民申請，最後便是排期面見移民官。職員指大概於當地工作一年便可取得綠卡，張女士認為時間合理，對公司介紹的農場工作亦覺滿意，遂落實申請並支付第一期2萬美元的費用。

投訴人苦候大半年沒有消息

張女士按指示提交申請文件後，苦候大半年沒有任何消息，三番四次追問下，B公司職員才冷淡表示農場最近換了新僱主，後來又聲稱農場因經營不善正接受調查，暫時擱置工作證審批。張女士要求退款不果，於是聯絡消委會。

她投訴與B公司簽約已屆一年，申請毫無進展亦沒有其他協助，完全不知道何時才能到美國工作，她不想無了期等候，要求按合約退回部分費用。經過消委會調停，雙方取得共識，張女士接納退回1萬美元之方案及同意終止於B公司的移民申請程序，個案得以和解。

消委會：移民顧問質素參差

消委會認為，上述個案反映每項申請程序的時間掌握均屬關鍵，不論是撰寫商業計劃書或是辦理工作證，移民顧問公司皆未能按時辦妥，甚至不能落實辦妥日期，消費者只能苦候消息，嚴重影響申請進度，亦對消費者不公平。

該會建議，移民顧問公司應考慮增加服務透明度，針對一些關鍵的申請程序，應於合約訂明承諾的辦妥日期及未能如期辦妥相關手續的處理方法。

消委會又提醒，移民顧問質素參差，消費者要慎防服務不對辦，否則會浪費時間金錢，並提供以下4點重要移民注意事項：

1. 諮詢有移民經驗的人士

• 於新地方開展生活不容易，不論是生活社交、家庭、學業或工作皆面對挑戰，計劃移民必須深思熟慮，事前做足資料搜集。較穩妥是向已移民當地的親友取經，從中瞭解當地的生活概況，諮詢可供申請的移民類別及具體手續，再衡量是否委託移民顧問公司代辦申請，比較服務收費及口碑

2. 清楚瞭解申請資格及所需資料

• 申請人一般要準備例如財務紀錄、學歷證明及體檢報告等文件，清楚瞭解提交資料的時限，以備移民顧問公司有充足時間整理及檢查有否缺漏。部分國家設有特定的移民條件，例如達至指定的英語考試水平，申請人必須於訂明的時間內達標，否則不符合申請資格。不少合約訂明如申請人提供資料不足或不符合要求而影響申請，一般不屬於退款範圍，故此按時提供所需資料乃申請人的責任

3. 留意合約退款細則

• 雖然不少移民服務合約訂有退款政策，但退款受條款約束，消費者未必容易單憑閱讀條款明白箇中細節，故此，簽約時應主動要求公司清楚講解退款於哪種情況下適用

4. 定期查詢進度及留意移民政策

辦理移民申請需時，過程中有可能出現變數，故此應定期於官方網站查看申請要求和程序是否有所改變。另外，亦需與移民顧問公司查詢申請進度，保持緊密溝通。一旦移民政策改變，應盡快與移民顧問公司瞭解會否帶來影響，如對移民政策有疑問，亦可向各國駐港領事館或透過官方網站查詢

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責任編輯：陳子謙