「蟲草大王」陳恩德以「信」成王

特約 11:00 2020/02/04

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「日日KEEP住食,藥箱都變成首飾箱」可說是近年一句無人不曉的廣告口號,除了令人聯想到健康無價之外,當中還暗藏了中醫「不治已病,治未病」的原則,在此刻人人為健康花盡心力的關鍵時間,教人別有一番領悟。

以藥箱和首飾箱連繫上健康和好氣色作為的御藥堂打響名堂口號的,並非任何一間4As廣告公司,而是出自御藥堂主席兼有「蟲草大王」之譽的陳恩德(Mark)的手筆。向來喜歡跟同事開Brain  Storming(腦震盪)會議,你一句我一句,碰撞出新點子的Mark憶述,「度這句口號時,希望客戶可以日日都食御藥堂的產品,因此就有了第一句『日日KEEP住食』,之後就諗日日都食我們的產品會點呢?就係要Sell身體及氣色都好咗,咁就諗起首飾箱,然後再諗遠離藥煲,就想起了藥箱,最後就度出『藥箱都變成首飾』。」

擅長打逆境戰的Mark憑著與生意夥伴建立的信任,帶領御藥堂一次又一次走出難關,更呼籲香港人為健康打好根基。

30歲涉足藥業  把握機遇成就事業

以30歲之齡才半途出家涉足藥業,由學徒做起的Mark因為自知有所不足,比別人更加努力,由生產到銷售事事都要學習,且遇上機會,一定不會放棄。近日,新型冠狀病毒引起的疫情喚醒了港人對2003年沙士一疫的慘痛經歷,而對Mark而言,2003年沙士就是他事業上一個重要轉捩點,因著代理當時市傳板藍根可以對抗疫症的板藍根而賺取了在藥業上的第一桶金,更因此成功帶領御藥堂的生意走上軌道。

事隔16年,香港人再次面對未知的病症,幸而正如Mark所言,香港人對保健和健康的意識已提高了不少,「希望今次港人可以團結一致共同抗疫之餘,亦要從日常生活出發,為健康打好根基,平日可通過服用保健產品,增強免疫力。」

打不死拼勁  贏來信心信任

御藥堂成立以來都曾出現過不同的危機,而「紅褲子出身」的Mark就憑著一份打不死的拼勁,帶領著管理團隊走過一個又一個的難關。「做生意最緊要一個信字,信心、信任。2007年御藥堂一款冬蟲夏草被指微生物含量超標,要即時全面回收;當時剛剛做完「出位價」推廣,很多貨已流入市面,為求挽回消費者的信心,除了要證明貨品本身沒有問題外,還有生產商對社會的承擔,當時作了一個很多同事都不認同的決定,接受客人退貨,就算只拿個吉樽退錢、換貨,統統照退、照換。」這一役令公司的現金流陷入危機,幸好得到銀行信任及支持,以備用信貸度過難關,亦照退、照換成功換回客戶的信心。

憑著打不死的拼勁、信心、信任,Mark不但獲得客戶、銀行、零售商和代言人米雪的信任,帶領御藥堂的生意走上軌道,更贏得「蟲草大王」 的美譽。

不久之後,另一王牌產品靈芝孢子又被外界質疑破壁率低,經歷過上一次的危機,即時問零售商應否下架,但對方卻回應Mark,「只要你說產品沒有問題,我就相信,不會將靈芝孢子下架。」除了得到客戶、銀行、零售商的信任,Mark還得到合作多年的代言人米雪的信任,「當冬蟲夏草出現問題時,我致電邀請米雪到西藏拍一段講解蟲草採摘和處理過程的短片,以提升消費者的信心。米雪一口答應,第二日執行李準備出發,真的感激這個代言人的對我的信任。」

引入培植蟲草    煉成一代「蟲草大王」

無論是冬蟲夏草產品,還是培植蟲草,兩者都是食落肚的東西,Mark深明消費者對產品的信心十分重要,因此御藥堂一直十分願意投放大量資源於科研和品質監控,「早年我會親自去揀蟲草,現時則交給專業人士處理。唯一不變的是,所有產品每年都做臨床認證,以確保產品質量。」憑著Mark的堅持和帶領,御藥堂生意愈做愈大,於2013年10月在創業板上市,2015年11月轉到主板。

冬蟲夏草一向被視為有補益肺脾腎功效,有助增加免疫力,改善睡眠質素,其藥用價值高。不過,近年蟲草因為過度採集和氣候變化的關係而日益稀少,導致其價格遠比黃金高,有業內人士指,現時冬蟲夏草一両高達一萬多元,在價格上和藥用價值上,難有其他藥材媲美。Mark與團隊商討後,推出培植蟲草菌絲體Cs-4,價錢相對便宜,適合日常食用,產品甫推出市場,已大受歡迎,成為集團的皇牌產品,並連續11年獲得同類產品的市場冠軍,2019/2020年度首三季度的銷售更加創下新高,就是因為他對蟲草產品及藥用發展的認識,令Mark獲得「蟲草大王」之美譽。
 
揀蟲草看粗幼 八隻腳橫切紋不可少

要做到「日日KEEP住食,藥箱都變成首飾箱」,為健康打好根基,當然要先跟這位「蟲草大王」取經,學懂如何揀對蟲草,「一般人揀蟲草都會以其粗幼去定質素,但其實還要看其橫切紋以及有否八隻腳,環紋明顯清晰,即蟲草純凈。有些商人唯利是圖,會在蟲草中滲入泥土甚至是鐵絲,坊間亦有的是混有折斷後用竹籤、鐵絲穿插拼接起來的蟲草,因此要仔細觀察蟲體表面有拼接的痕跡。此外,要用鼻聞,若果有香菇味或香味,都屬佳品。」

Mark教路,揀蟲草不但要看粗幼、橫切紋以及有否八隻腳,更要用聞一聞有沒有香菇味或香味。

(特約)