【抗疫英雄】保安員利眼把關 識別高風險者防爆發

職場 17:34 2020/02/13

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新冠肺炎疫情下,酒店保安接待世界各地旅客,須細心觀察,及早識別潛在的高風險人士。(陳靜儀攝)

住宅、酒店等的保安及物業管理人員,每天接觸大量人流,是社區防疫的第一道陣綫。

別以為保安的工作只是「企定定」,在新型冠狀病毒疫情下,曾有市民或旅客隱瞞旅行史或接觸史,這時便有賴保安員細心觀察,從外表衣着、談吐舉止等,及早識別潛在的高風險人士,為市民健康把關。

「過去兩星期,大家多了警覺性。」任職酒店保安的Dicky(化名)入行十多年,過去不曾如此戰戰兢兢。他每天接待世界各地旅客,在新冠肺炎疫情下,可算是高危一族。

有些短住、有些長住,不知去過哪兒,接觸過誰。

過年前,曾有湖北旅客入住酒店,管理層大為緊張,要求前綫密切留意,幸好沒有出現感染徵狀。酒店也將房間徹底清潔,消毒隔塵網,確保潔淨才再供入住。

回想這段經歷,Dicky猶有餘悸。他指,目前香港不少酒店已拒絕接收湖北旅客,但上周政府關閉部分口岸前,仍有一波內地客湧港投宿,他們除了協助量度體溫,還要與接待櫃枱緊密溝通,識別高風險人士。

大部分旅客都友善,明白有需要,但也有人不合作。

他指有旅客辦理入住手續時,疑隱瞞出入境紀錄,「有內地客自稱從加拿大回鄉,對答支吾以對,無法出示入境紙」;也有港人為內地配偶訂房,圖瞞天過海。他指酒店同層中央送風,若房間有病患,好易傳到隔籬。

有懷疑,寧願少收一個客。

保安員是對人的工作,麥億昌平日在閒談時不斷「感化」住戶,希望他們做好家居衛生。(陳靜儀攝)

Dicky形容保安是抗疫「勇戰者」,若留意到衣着似內地人、或口音似湖北腔調,便通知櫃枱人員查證來歷及外遊史,若曾到高風險地區,須婉拒入住;又會透過閉路電視,留意隨行人士舉動。

若有潛在患者,不能讓他們周圍走散播病菌。

他表示,只要耐心向旅客解釋,通常都會理解,但也有旅客不願接受解釋,甚至與保安爭拗,只好通知執法機構或衞生署處理;若大堂多旅客,會禮貌邀請到房間商討,以免引起恐慌,言談間會顧及對方感受,不希望對方感到被歧視。

回憶03年沙士事件,有酒店爆發疫情,Dicky坦言早有心理準備:

入得這一行,預了會見到不同的人。我們工作做得好,防綫守得住,爆發的機會就微。

香港護衞及物業管理從業員總會主席麥億昌稱,物業管理人員是對人的工作,關鍵全在「信任」二字。

他在公屋任保安經理,除了駐守大堂和巡邏、做好消毒,更常與住客閒談,了解曾否到過內地或高風險場所,

如一家四口出遠門,帶齊行李,便問下目的地,看他們是否不適。

他笑說自己角色似「唐僧」,以軟性話語「感化」住戶:

我不斷提隻病毒好勁,不容忽視,要做好家居清潔。講完後他們防護多了,垃圾也綁好才丟棄。

麥億昌指前線整體士氣無損,只是口罩缺貨問題嚴重。

他透露,知道有出現確診個案大廈的保安員申請調職,但認為業界整體士氣無損,只是口罩缺貨問題嚴重,個別物業管理公司的口罩存量,只剩下約10天。

早前青衣長康邨懷疑糞渠傳播病毒,不禁令麥億昌想起淘大花園案例,

不擔心就假,惟有做足預防措施,不要粗心大意,現在是打仗。

他指大廈衞生必須由保安和住客相輔相成,缺一不可。

任何一方做不好都無用,要上下齊心,才可將風險減到最低。

記者:岑志剛