【新冠肺炎】兩網上旅行社突結業 逾900人未獲機票退款涉615萬

社會 17:34 2020/03/23

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網上旅行社Wefly今日突宣布,受疫情影響而要「暫時停業」。(陳智良攝)

新冠肺炎全球肆虐,多國相繼限制旅客入境,打擊旅遊業。隸屬中國寶力科技的網上旅行社Wefly及另一間網上旅行社GoGoGo Travel分別於今日和昨日突宣布,受疫情影響而要「暫時停業」,有924位市民因未能取回機票退款而向民主黨求助,總金額逾615萬。

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深水埗區議員袁海文批評,旅行社收取8萬元抗疫基金及航空公司退款後「挾帶私逃」,促請旅遊業議會及商經局介入,及填補旅遊業賠償基金漏洞,以賠償予只購買機票的人士。荃灣區議員易承聰指,希望航空公司能直接向消費者退款。

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袁海文指,民主黨接獲求助由460元至5萬不等,總金額逾615萬,有苦主指曾獲旅行社電郵通知能於4至6個月安排退款,但他質疑所需時間太長,並不合理。

旅遊業保償基金管理委員會的旅遊業賠償基金列明,除非有購買由香港出發往外地的交通、住宿,或活動當中任何2項者,才可獲基金9成的賠償。袁海文批評,多名苦主只有經網上旅行社購買機票,促請商經局儘快堵塞漏洞。

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黃大仙區議員及執業律師沈運華指出,若旅行社清盤,已抵押資產會按照法定次序的債權人作出賠償,而消費者作為無抵押債權人,往往排在最後才可獲發公司賠償,惟公司資產在扣除清盤開支、欠稅、員工薪酬後已所剩無幾。

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30歲陳先生指,去年11月共花費1.3萬元於Gogogo Travel購入3張4月前往東京的國泰來回機票,惟2月尾時因疫情而決定取消行程,但旅行社電話長期不通,僅用電郵回覆指,要4至6個月才可退款,他批評:「今日已結業,為什麼要拖我的退款4至6個月?」陳先生又透露,國泰航空表明不會負責,旅遊業議會跟進態度亦十分消極。

陳先生指,Gogogo Travel電話長期不通,僅用電郵回覆指,要4至6個月才可退款。(陳智良攝)

鄺小姐指,本年1月向Gogogo Travel購入2張4月23至28日往返沖繩的港航機票,合共4千多元,惟港航早前宣布取消航班並能全額退款或免費改期,她於3月19日聯絡旅行社要求改期,但Gogogo Travel則只用電郵回覆指,改期需收取每張機票450元的手續費,而退款則需時4至6個月,並解釋稱因要交由總代理負責,及退票人數眾多。

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記者:鄧凱文