【港產口罩供應】HKTVmall口罩被投訴欠鐵線　王維基親自承諾跟進被讚「最強客服」

新冠肺炎疫情持續，HKTVmall周一（13日）起已接受登記，讓客戶購買口罩。不過，有因參加HKTVMall特別活動而已經收到口罩的女網民在facebook群組投訴，部份口罩竟沒有鐵線，相關帖文竟引到老闆王維基親自現身回應，網民紛紛大讚「最強客服」。

女網民坦言失望

據該名女網民日前在facebook群組「口罩分享區」，拍片分享HKTVMall口罩的開箱情況，卻發現5個口罩中有2個口罩的鼻樑位置竟沒有鐵線，她直言：「QC有問題是事實，不用盲撐」，又指自己對HKTVmall口罩有所期待，對此難免感到失望，故希望王維基可改善及注意。

沒想到有關帖文竟獲王維基親自在群組回應，王維基表示：「May I have your order number?? We will follow up」。女網民事後亦指，對王維基親自回應感到驚喜，而HKTVMall方面亦已聯絡她進行換貨，又指相信HKTVMall下批口罩情況會有所改善。

對於王維基的親身回應，大批網民都大加讚好，認為他十分親民和反應夠快，堪稱是「最強客服」，同時亦有網民表示自己亦有同樣問題，盼可作跟進改善。

曾被投訴口罩有臭膠味

此外，早前亦有網民投訴HKTVmall的口罩的有股臭膠味，HKTVmall亦隨即在官方facebook解釋，自家生產的口罩中，3層物料都含塑膠成份，但本身沒有味道。不過在製造過程中乛口罩機會以超聲波震動來產生熱力，將三層物料黏合或者加上Logo，此舉就可能令口罩出現塑膠味。

HKTVmall當時建議客戶口罩到手後，可把口罩開出來放在通風環境，味道應該會自然散去。

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責任編輯:王俊賢