電子支付競爭增 八達通加強體驗吸客

社會 07:01 2020/05/28

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近年陸續有競爭者加入零售方面的電子支付市場,惟八達通認為仍擁有自身優勢。(黃建輝攝)

近年陸續有競爭者加入零售方面的電子支付市場,港鐵、巴士亦即將接受八達通以外的付款方法。面對競爭,八達通卡營業及市務總監李玉兒表示,消費者着重易用、快捷,會在使用者體驗方面爭取商戶和客戶。

交通支付方面,李承認,競爭增加對生意有一定影響,惟八達通卡使用的NFC技術較QR碼快和簡單,加上市民已習慣使用八達通,且不需申請就可無縫地取得政府交通補貼或長者2元乘車優惠,相信是使用者其中一個考慮。

零售方面,業界都在爭取中小商戶市場,而QR碼好處在於商戶不用投資,故早前已推出商用版八達通App,開戶過程由以往數星期縮短至最快3日,且以手機也能收款。

夥銀行推信用卡 「無絕對競爭者」

而為了爭取使用者,八達通亦有與銀行合作推出信用卡,另申請自動增值服務也可賺取銀行信用卡積分,李強調「無絕對的競爭者」。

此外,八達通最近亦增加了O! ePay增值功能,可直接以手機增值手上的八達通卡,而O! ePay亦能進行P2P支付。李表示,八達通卡的使用者基礎龐大,需一同兼顧服務提升及手機支付發展。至於大眾關注八達通何時可在Apple Pay使用,李表示會在適當時間公布。

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記者:徐紹軒