【新冠肺炎】大數據統計疫情中港人喜與怒 「誠哥」情人節賣口罩成網民最開心一日

社會 00:01 2020/06/11

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數據分析公司慧科訊業發表「疫情指數2.0」報告,收集和分析了今年1月至5月中的84萬篇社交網站、博客及討論區公開帖文,發現港人較常表達「開心」和「憤怒」情緒。(徐紹軒攝)

網上輿情可反映部分民意,數據分析公司慧科訊業發表「疫情指數2.0」報告,收集和分析了今年1月至5月中的84萬篇社交網站、博客及討論區公開帖文,發現港人較常表達「開心」和「憤怒」情緒。

慧科利用大數據系統,在1月1日至5月15日期間,從本港地區的社交網站、博客及討論區收集了84萬稱疫情相關的公開帖文,當中有逾2,445萬則網民留言,經過人工智能進行語意和情感等深度分析後,整合出「網民情緒指數」和「疫情關注指數」。

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指數將網民發言劃分成開心、悲傷、驚憂和憤怒4種基本情緒,發現網民的憤怒情緒一直較其他情緒更高,主導整個研究期,其次開心的情緒亦出現較多。而網民的驚憂情緒主要見於1月時的疫情初期,但之後一直平穩下降,反映港人很快就消化了疫情的消息。

當中,指數計算到網民最憤怒的一天為2月28日,當天新加坡政府宣布總理等官員減薪一個月,稍後特首林鄭月娥亦宣布與官員一同捐出一個月薪酬予公益金。經過分析,當日網上最熱門的字眼包括「公益金」及「一個月」,而網民憤怒的留言主要質疑金額太少、質疑港府「抄橋」和認為官員應減薪而非捐薪,反映港府的做法未能平息網民憤怒。

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在疫情初期,市民出盡方法,只是為了搶得一盒口罩。慧科從大數據中發現,李嘉誠旗下的屈臣氏在2月14日開放網上實名登記買口罩,熱門詞語主要圍繞「登記」、「誠哥」等,令當日成為疫情期內網民最開心的一日,憤怒情緒同時也是最少,反映網民終於能買口罩心情雀躍,又有人對李嘉誠表達感激。

慧科訊業研究顧問黃潔慧指,網民在問責班子捐薪當日最憤怒,是與同日新加坡的行動有關,網民容易把兩者比較。(林宇翔攝)

慧科又按網民的留言、讚好等反應,統計出關注指數,發現網民對疫情的討論度在1月起至2月初急速爬升,當時口罩主導網絡討論,但討論度渡過高峰後已漸漸下跌,至3月下旬輿情對疫情的反應已大減,反而政治相關的議題再次浮面,支持和反對示威者的留言成為熱門詞語。

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慧科訊業研究顧問黃潔慧指,問責班子的捐薪行動,不僅未能獲掌聲,反而招致民怨,認為是時機上容易令網民將行動與新加坡的做法比較,得出不如新國的想法,政府宣布決定時,可以參考這次情況。

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記者:徐紹軒