【婚宴苦主】欲延期明年或取消婚宴遭拒 準新人恐撻訂幾十萬︰盼疫情互相體諒

親子 14:12 2020/07/29

分享:

有為數近300名的婚宴準新人組成群組,希望發聲令外界理解他們的苦況,盼疫情下各方互相體諒。

今年一場新冠肺炎肆虐全港,疫情初期曾出現「愉景灣婚禮」感染群組,加上限聚令實施,不論食肆和準新人都承受巨大壓力。近日有婚宴苦主組成群組,短短2星期已有近300人加入,該苦主群組向TOPick大吐苦水,明言大部分準新人深知疫情嚴重,希望延期至下年擺酒,甚至取消,但酒樓和酒店只能提供2至3個月內改期,並不斷追收附加費,否則要撻訂,數十萬積蓄血本無歸。

有婚宴苦主壓力過大患抑鬱

「婚宴苦主群組」的準新娘K小姐指出,她們都明白疫情嚴重,希望各方能互相體諒,但很多酒店、酒樓、化妝和攝影單位,都不斷因延期追收附加費,有苦主更因壓力太大而患上抑鬱。

TOPick記者曾接觸「婚宴苦主群」當中6名準新娘,她們異口同聲表示,早於疫情前已籌辦婚禮及落訂,想不到一場疫情打亂計劃。她們明白食肆經營困難,沒可能要求退款,只希望一起共度時艱。

希望疫情下雙方互相理解體諒,取得共識,各方能提供雙贏的方法,例如減低最低消費、免費改期等等,而非只要求加錢或撻訂。

酒席拒減最低消費 反要求升級菜式

K小姐綜合了苦主們的情況,其中在酒席方面,因各國封關加上限聚令,新人已不能筵開多席,不能達到酒店和酒樓要求的最低消費。新人希望減少圍數,但酒店和酒樓拒絕調低最低消費,甚至提出減圍數可以升級菜式,或加酒加菜去達成。

只限2至3個月內延期

有新人表示想待疫情緩和至明年才舉行婚禮,但部分公司明言會增加「最低消費」,失去原有優惠,並且需跟明年加價的價錢。而且只容許延期2至3個月,新人根本難以預見短期內疫情緩和。

有一名醫護準新娘的婚宴已由原定3月延至9月,但因疫情提出取消想索回訂金遭拒絕,只容許新人延至明年12月31日前,但費用要再計算過。(受訪者提供)

取消酒席或延明年要撻訂

如果想取消酒席、轉讓或改為飲食券以減少損失,酒店和酒樓也一一拒絕,新人只可選擇撻訂,部分更會追討賠償費用。

K小姐更指出,有酒店出現確診個案,新人擔心賓客及家人安危想取消,但酒店也拒絕退訂。一般而言,酒店、酒樓或婚禮專門店均沒有提供任何方案及指引,有些更遲遲不回覆新人的查詢,例如11月婚宴要求新人10月才商談,使一眾新人大失預算,難以改動。

苦主之一、準新娘C小姐表示,曾要求加錢及加最低消費改至下年年底,但也遭對方拒絕,

改任何嘢都要撻訂,訂金比咗4成了……取消的話會失去20萬訂金。

有苦主因婚宴延期已被徵收多項附加費,連2元一支酒的存倉費都有,是當初沒有在合約中列明的。(受訪者提供)

有化妝師索4成以上改期費

此外,化妝及攝影單位方面,K小姐表示有化妝師要求收取高昂「改期費」,是原定價錢的4成以上。而部分新人想縮減婚禮時間,例如只註冊不擺酒,但化妝師堅持收取「全日」價錢,不肯更改訂金。

歐洲婚攝變香港影要加錢

而婚紗攝影公司也加收「附加費」或「行政費」,才能讓新人更改訂單,否則視新人撻訂,沒收所有已付訂金。有海外婚攝的新人欲到歐洲但未能成行,婚攝公司提出轉在香港影而不退還差價,甚或要新人加錢才可改於香港拍攝,或者只能改為Post-wedding拍攝。

部分攝影師失去聯絡

即使不能如期出發,有婚攝公司公司仍要求新人,於原定拍攝日期前15日交付餘款,有公司於收費後,拒絕新人提出的拍攝要求。

部分攝影師於疫情期間不主動聯絡客人,甚至失去聯絡,拒絕回覆,消費者投訴無門。

準新人投訴無門︰盼身邊人體諒

對於現時外界不斷批評仍想擺酒的準新人,群組一班苦主均表示並非一下子可以解決,取消會令多年積蓄化為烏有,想延期明年則遭各方拒絕,每次延期都只能2至3個月內,令她們不斷就延期問題困擾,「印帖都印2次」,有新人更因此患上抑鬱,她們齊聲表示︰

今年嘅新人真係好艱難,面對集團vendor(供應商)有強大律師團隊,我哋係小市民,去消委會又投訴無門,真係好無助。每位新人都付出好多,都係想有個圓滿的婚禮,付出左幾十萬,換來身邊人不體諒,極無奈……

苦主當中一名醫護準新娘既為疫情緊守崗位,又要面對籌辦婚宴問題,個案詳見【下一頁】

 

實時追蹤香港新冠肺炎確診者住所 / 出現地點,立即下載經濟日報App︰bit.ly/2JdOaiS

TOPick推出小學各級工作紙,參考名校精選試題,鞏固知識,緊貼學習進度。立即免費下載︰bit.ly/2X96KAZ

訂閱Telegram最新🍴✈️🎁優惠及送禮情報︰bit.ly/3bebLM2

記者︰林綺玲