【消委會】「寵物移民」公司疑轉售寵物 兩隻蜥蜴未「移民」已死亡

社會 10:12 2020/10/15

分享:

消委會提醒市民,申請寵物移民不一定要經商戶代辦。(資料圖片)

坊間有不少公司近日借移民為名目,推出代辦「寵物移民」服務,惟有個案在最後不單未能與寵物團聚,商戶最後更通知寵物已死亡。消委會接到了有關寵物服務的投訴,揭示經營寵物生意的商戶質素十分參差。

【消委會】 7款常用乾香料含黃曲霉毒素 1毫克黃曲霉素已可致癌破壞肝臟組織

「寵物移民」公司疑轉售寵物  兩隻蜥蜴未「移民」已死亡

其中一名個案為張先生,他的移民申請獲批後,要在短時間內前往台灣報到,2018年10月初他委托A公司替其飼養的一隻陸龜及兩隻蜥蜴辦理「寵物移民」,即場支付7,100元。職員當時口頭承諾同年11月初可運抵台灣,並發出一張簡單手寫單據。A公司其後通知需要再多等兩個月,張先生亦耐心等候,及至2019年1月初A公司告知運送陸龜需要再支付$4,000,並承諾付款後兩星期內托運寵物。

張先生為求盡早與寵物團聚,亦按指示將款項存入A公司職 員提供的個人戶口。隨後數星期張先生不時追問進度,A公司每次都以不同的藉口拖延托運日子。張先生於3月回港數天,曾親自前往A公司了解,幾經交涉,A公司保證3月尾一定成功托運,惜最後亦苦無消息。後來張先生的朋友得悉事件,並前往A公司查看,發現店內售賣的一隻陸龜,竟與張先生飼養的陸龜甚為相似。張先生知悉後懷疑A公司轉售其寵物,即時要求職員提供陸龜及兩隻蜥蜴的照片以證明其寵物安全,對方回應時態度惡劣及諸多推搪,使他更為擔心,決定向消委會求助。

消委會接獲個案後多次聯絡A公司,均不獲回覆,後於4月中接到通知,張先生的親友已領回陸龜,但A公司聲稱兩隻蜥蜴已死亡,親友已向香港海關舉報。經調查後,海關發現未有足夠證據證明A公司觸犯《商品說明條例》,其後亦將調查結果告知張先生。張先生會積極考慮入稟追討損失,亦提供小額錢債審裁處資料予其參考。

【勞工假】政府擬分階段將勞工假增至17日 勞工處:目標在2022年新增首個勞工假

消費者亦可自行辦理寵物移民   建議預早安排

消委會提醒市民,申請寵物移民不一定要經商戶代辦,消費者亦可自行辦理。相關程序及手續視乎移居地的動物入口規定,各國規定亦不盡相同。有意攜同寵物移居外地的人士必須預早安排,除了辦理文件需時,消費者亦要花時間處理寵物機位事宜。留意不是所有航班都允許寵物登機,必須提早向航空公司了解寵物機位規定,而個別航空公司甚至訂明寵物運輸籠的規格要求,亦可能基於安全考慮,禁止某些動物品種登機。

此外,如委託商戶辦理寵物移民此類牽涉較多程序的服務時,應當訂立清晰的書面合約,列明商戶負責的項目及各項程序的預計辦理時間,以及如未能成功托運該如何處理。假若商戶訂立合約後,要求消費者再支付額外費用,或要求將款項存入個人戶口,消費者要衡量做法是否恰當,即使同意有關做法亦應要求商戶發出正式單據證明。

實時追蹤香港新冠肺炎確診者住所/出現地點,立即下載經濟日報App:bit.ly/2JdOaiS

訂閱TOPick Telegram,集合最新優惠及送禮情報:bit.ly/3bebLM2

責任編輯:郭家穎