【離世續收費】父親離世後電話及音樂app續收錢 女兒無法代解約心力交瘁:從死者手上搶奪金錢

健康 09:42 2020/12/16

分享:

親人離世後仍每月收取電話費、音樂app費用,家屬慘無法代辦解約。

家人離世後,部份自動網上訂閱服務居然繼續收錢?日本導演三上智惠日前在Facebook撰文講述自己的經歷,指在取消先父的訂閱服務時遇到不少困難。

三上智惠表示,父親於4月13日去世,但8月以後的合同或許會自動續簽。在父親去世的這半年,她每日仍要持續悲傷的交涉。其中,向微軟查詢後,獲得這樣的回覆:

不行,如你不知道Microsoft賬號和密碼,便無法向本公司要求解約或停止更新。如果你不能登入賬號,請與信用卡公司聯繫,要求停止付款。

另外,非常抱歉,我們無法長時間等待貴客的回覆,所以如果沒有回覆的話,我們將於1分鐘後結束是次對話,請諒解。

另外,三上智惠又於信用卡公司交涉數次,終於在2個月後可終止信用卡自動繳費,但目前仍要支付64000日圓(約4770港元)和無法取消的未來2個月被要求繳付訂閱費用。其中包括無法輕易解約的收費頻道、電訊公司、Spotify、其他會藉年費...

她打了超過50間企業,要求停止訂閱、解約,無法解除就要求更改用戶名稱,但仍是收到很多賬單。即係後來搬家,向郵局做了轉送郵件手續但舊家仍囤積了大量繳費單。

對此,她感到心力交瘁,並相信在這個時世,不論男女老幼都有機會入院,然後無法再坐在電腦前,突然面對人生的終結:「會有人全部寫清楚訂閱的服務才死掉的嗎?」

這個社會怎麼了?我們這是遺屬做錯了什麼?是因為父親沒好好寫清楚上述的情報的錯嗎?

網絡使用者的逝世將成家屬的地獄。不只是互聯網,「沒有密碼就不行」、「不能確認本人身份」等,就像機械人一樣的客服,實在是虛耗時間。#不斷從死者手上搶奪金錢的企業。

在親人離世後這段悲傷期間,還要面對如此複雜、難以終止的訂閱收費服務,實在悲哀。

TOPfit 推出食物資料庫,搜羅本地多間餐廳及逾千款食物營養標籤,令您食得有營又健康 立即查看:bit.ly/2UJP4dx

訂閱Telegram最新🍴✈️🎁優惠及送禮情報:bit.ly/3bebLM2

【TOPick 6 周年】壓軸大獎送6部iPhone12(128GB):bit.ly/36yXkmI

責任編輯:羅嘉欣