【消委會專訪】處理美容健身業問題「特別勞氣」 黃鳳嫺3大堅持冀創良好消費環境

社會 08:01 2021/01/27

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黃鳳嫺透露,消委會今年會發表至少兩個市場研究或倡議報告。(林宇翔攝)

消費權益日漸受重視,相關的工作與法例也逐漸落實,消委會總幹事黃鳳嫺需要兼任的事務也相應增多,她接受TOPick專訪時明言,未來在這個崗位上仍有3大堅持,包括爭取政府盡快落實冷靜期、促進本港可持續消費及提倡保護長者消費,營造良好消費環境。

爭取盡快落實冷靜期

近年強迫或誘使消費問題屢遏不止,當中不少涉及美容及健身行業,黃鳳嫺坦言這兩個行業引伸的消費問題、銷售手法等,多年來延續未止,加上個案舉證困難,處理時難免令她感到特別勞氣,但亦促使她堅決要盡快爭取落實冷靜期,期望在今屆或下屆政府可成事。她會領導消委會加強宣傳及教育工作,提高消費者的認知。

黃鳳嫺說,消費模式日趨便利,社會近年開始重視「可持續消費」,但仍處於起步階段,消委會將繼續倡議並提升社會的關注,透過公眾教育及知識分享,讓消費者培養綠色消費的習慣;她又稱,香港持續人口老化是不爭事實,面對未來龐大的長者消費市場,社會應有良好及合適的消費產品提供予長者選擇,營造一個保護長者消費的環境。

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疫情下促進了大眾運用科技,網購、電子貨幣等亦比以往普及。黃鳳嫺認為,數碼經濟是未來的大趨勢,或會延伸出更多消費議題。她又透露,消委會今年會發表至少兩個市場研究或倡議報告,詳情容後再公布;亦會加強處理投訴的服務,並更新官網功能及加入微信平台,利用不同渠道向公眾發放更多消費資訊。

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她亦笑言已被訓練成為一名精明消費者,更大談個人護膚、養生及減壓秘訣,詳情即看:【下一頁】

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記者:陳曉瑩