【消委會專訪】疫下市民心慌消委會「一姐」難忘口罩荒 黃鳳嫺 : 幾個傻人腦震盪DIY口罩助解困

社會 08:00 2021/01/27

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黃鳳嫺擔任消委會總幹事8年多,形容過程或許艱難,但看到付出的心血及努力能開花結果,別具滿足感。(林宇翔攝)

大眾消費的習慣與模式隨時代發展而改變,消委會總幹事黃鳳嫺上任8年多,以一個「荒」字形容近年的消費問題,最難忘去年新冠肺炎疫情爆發初期,與港大深圳醫院、科學園、城大等代表合作,成功研究用廚房紙、面紙等DIY(自製)口罩,為港人在「口罩荒」下提供緩衝方法。

消委會「一姐」並不易做,黃鳳嫺說工作充滿挑戰,卻具滿足感;處理美容及健身行業強迫或誘使消費的情況令她最勞氣,但更堅定要促成冷靜期的落實。她亦笑言已被訓練成為一名精明消費者,更大談個人護膚、養生及減壓秘訣,詳情即看:【下一頁】

消委會經常要處理不同消費爭議,替消費者「拆彈」或討回公道。黃鳳嫺接受TOPick專訪時表示,她上任以來香港社會經歷奶粉荒、黑鬼油事件、手機電池爆炸問題、不同倒閉個案等,至今都歷歷在目。

爆疫初期 心痛市民無罩可用

她形容近年社會上出現的消費議題,不少都離不開一個「荒」字,

好似疫情下引起的米荒、口罩荒、廁紙荒等,一切都來得好急,要即時去了解及跟進。

黃鳳嫺回想疫情爆發初期,市面一罩難求,甚至有市民無口罩可用,導致人心惶惶,坦言感到很心痛,當時希望可以用科學抗疫的角度緩解全民搶罩壓力,解決市民燃眉之急。消委會遂與港大深圳醫院、科學園、城大等合作,共同成立工作小組,研究DIY口罩的方法。

她憶述,去年農曆新年後的一個星期六晚上,她與合作機構的專家、代表等開會,眾人更將不同紙張、防水布、剪爛了的風褸、冷氣機過濾網等擺放出來,研究怎樣令公眾可自製安全、有效兼經濟實惠的口罩,再驗證不同的模擬品功效,結果成功找出可用廚房紙、面紙巾等物料DIY口罩,過濾功更達到外科口罩9成或以上效果,繼而推出教學短片。

科學角度抗疫 方便快捷自救

黃鳳嫺形容,這次經歷在疫情下短時間內發生,笑言「幾個傻人一起『腦震盪』」,再用科學方法引證大家的想法,最終得出一個既方便又快捷的市民自救方法,是她近年最感滿足及開心的事件,

不理會是否有人跟着做,但如果我當好耐先有口罩(供應),至少大眾都會有一個方法用得上。

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疫情來勢洶洶,過去一年改變市民生活,黃鳳嫺稱,消委會的工作也面對兩大挑戰,一是接獲的投訴個案上升,二是團隊的產品測試工作,尤其防疫用品的檢測,比以往需時。

樣本送海外檢測 耗時成本增

她解釋,疫下各式各樣的防疫用品應運而生,團隊需先尋覓具認受性及可靠的海外實驗室進行檢測,但受航運減少影響,將樣本送往海外檢測的空運時間比疫情發生前長,費用亦相對昂貴,令一些測試報告未必能在社會最關注的時機公布,希望市民體諒。

黃鳳嫺2012年加入消委會,轉眼間已工作了至少8個寒暑,她認為當初接任是事業上的一個進階,要領導一個過百人的機構,時至今天,她說已愛上了這份工作,形容過程或許艱難,但別具滿足感,

看到付出的心血及努力能開花結果,可以真正幫到市民及社會,而獲得大眾認同。

她希望,未來可以繼續磨練自己,帶領消委會發揚光大,在工作以外,她亦計劃好好善用空餘時間學習新事物,

例如書法、插花、進修廚藝等。

黃鳳嫺在訪問中坦言,處理美容健身業的消費問題「特別勞氣」;未來仍有3大堅持,冀創良好消費環境,詳情即看:【下一頁】

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記者:陳曉瑩