東張西望報道腦退化老翁遭訂購成人節目被指欠公允 TVB遭通訊局裁定投訴成立

社會 17:12 2021/01/28

分享:

通訊局向無綫發出強烈勸諭,敦促它嚴格遵守《電視節目守則》。(資料圖片)

TVB無綫電視資訊節目「東張西望」,去年5月21日一集關於收費電視及寬頻上網推銷的報道內容,今(28日)被通訊局裁定投訴成立,涉及節目的公平和回應權利,向無綫發出強烈勸諭,敦促TVB嚴格遵守《電視節目守則》中的條文。

即睇當日節目內容截圖:

    點擊圖片放大
    +7
    +6

TVB「東張西望」當日報道稱,不少收費電視及寬頻上網營業員的推銷手法,一直惹人詬病。指收到觀眾投訴,家中患有腦退化症的父親,被游說訂購「AV放題」套餐;母親則於上網計劃完結後,自動「被續約」。節目找來事主表述詳情,還有專家評論。

可是通訊局接獲投訴稱,指片段中的帳單上影像,標識模糊;加上摘錄自訂購詳情的列印文本上,有關節目組合名稱和介紹,可輕易識別出有關收費電視服務供應商。另外投訴稱,節目針對收費電視服務供應商的客戶服務及銷售手法,沒有事實根據和具誤導成分,包括令人認為供應商的客戶服務欠佳,在處理顧客查詢時推卸責任,以及銷售手法不當。另外該環節也使用損害供應商聲譽的錯誤資料,歪曲事實,對供應商不公平,但TVB卻無給予供應商作出回應。

通訊局考慮了個案的相關資料,包括無綫的陳述,認為即使節目顯示的標識,以電腦效果模糊化處理,以及一些列印文件所載的節目組合名,一般觀眾可從整體播出的材料,合理推斷所指的是哪間收費電視服務供應商。

局方又稱,節目以旁白形式讀出或該受訪者作出的相關言論, 可被視為帶有損害收費電視服務供應商,有關客戶服務及銷售手法的批評。然而無綫未有給予供應商適當機會作出回應,違反《電視節目守則》。通訊局認為投訴成立,定向無綫發出強烈勸諭。

通訊局又稱,有關去年2月28日在港台電視31及無綫翡翠台,以及去年3月13日及4月10日在港台電視31播放的3集《頭條新聞》投訴,通訊局認為有關該3集節目污衊和侮辱警務人員的投訴,以及有關去年3月13日播出的一集未有提供適當回應機會的投訴成立,並向港台發出強烈勸諭。

TOPick登陸MeWe啦:https://mewe.com/p/topick

實時追蹤香港新冠肺炎確診者住所/出現地點,立即下載經濟日報App:https://bit.ly/2JdOaiS

責任編輯:吳卓峰