【專訪】中大醫院開業初期運作暢順 CEO馮康:智慧化非為新科技要具全面策略

社會 00:00 2021/04/20

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中大醫院行政總裁馮康認為,在醫院智慧化過程中,使用科技並不是最終目的,最重要是改善病人的旅程。(梁偉榮攝)

運用科技推動「智慧化、數碼化」,是各行各業,包括醫療界別的趨勢。今年1月啟用的中大醫院以「智慧醫院」作為定位,行政總裁馮康認為,在醫院智慧化過程中,使用科技並不是最終目的,最重要是改善病人的旅程,當中需要的是全面策略,如何配合工作流程和科技;而醫院的閉環管理系統則對醫管局等具參考價值。

中大醫院在今年1月啟用試業,提供普通科門診、專科門診等服務。醫院以「智慧醫院」為定位,馮康表示,醫院在開業初期頗為暢順,例如首月為了電腦系統作兩手準備,平行運作電子及傳統病歷紀錄,但一個月後同事已有足夠信心,不需要用實體紀錄。

他說,起初以為較年輕的醫生護士早已習慣公立醫院的無紙化運作,能順利過渡,但發現「智慧醫院」的系統只能反映其醫院獨有的作業流程,醫護也需要重新掌握。

不過,系統到目前為止無出現大問題,基本上只有可即日解決的小問題,比想像中好。馮康指,智慧醫院是一個方向,不是第一日就要做得到,例如室內導航、實時定位系統等都非第一階段推出,許多智慧基建應用,都要隨着服務逐步擴展才能配合。

他強調,醫院智慧化的目的是為了幫到病人的治療效果和安全保障做到最好,「唔係為咗有新科技玩。」中大醫院的團隊曾經到外國和內地參考,惟他坦言,外國雖有不少人談論智慧醫院的概念,應用方面卻不全面;內地近年發展較快,卻比較拼湊而成(patchy),例如有一家醫院的WiFi網絡基建不強,最終總共用了7種獨立的機械人系統做不同功能 。

他坦言,外地可參考的東西不多,團隊回來後明白到智慧醫院是需要全面策略,側重點在於改善病人旅程,「每個醫療系統的運作都不同,機器目的是幫助人做事,所以要視乎工作流程、標準,如何人、機、物三方面溝通」,其中一簡單例子,就是中大醫院建成時已有整體、高速的WiFi系統,可以經網絡傳送文件,不需要用機械人。

馮康認為,中大醫院和醫管局的智慧化過程不同,後者的規模大,複雜性更高,故現時從將軍澳、天水圍等中小型醫院推動智慧化是好策略。中大醫院在於管理上達成閉環系統,如藥物的閉環管理可將潛在人為錯誤減至最少,對醫管局和其他醫院有參考價值。

此外,中大醫院是中大屬下的機構,馮康表示,醫院一方面貢獻醫療體制改革,另一方面作為大學醫院,若大學有新發展,能夠在醫院轉化應用,較以往經公立醫院更快。

醫院也與科學園和數碼港的初創公司接觸,希望幫助有關公司,甚至在醫院某些地方作試驗,推動香港的科技,特別是醫療科技的發展。

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記者:徐紹軒