【專訪】暑假工任售貨員啟發16年電商夢 籲年輕人創科要擴闊眼界聆聽市場需要

社會 07:02 2021/05/04

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賴偉昕在中七完成高考後,到服裝店打暑期工,啟發他日後投身電子商務的決心。(湯炳強攝)

不少學生暑假都會打工一嘗賺零用錢滋味,賴偉昕(Ryan)也一樣。在高考那年,他完成考試後找了一份暑假工,任兼職服裝售貨員,這3個月的打工體驗,讓他了解到消費者不同的需求,啟發他日後投身電子商務的決心,希望利用科技改善顧客服務質素。

Ryan在沙田官立中學畢業後,升上香港大學主修地球科學。他除了會幫人補習,每年暑假都會兼職售貨員「賺外快」,「當時接觸不同顧客,聆聽不同人的要求,會想有甚麼地方可以有更好服務,觸發到網上零售的念頭」。

他在大學三年級時,留意到互聯網有很大潛力的發展空間,看準了網上手機轉售市場,決定利用自己僅數千元的積蓄,投資買入本地手機轉售外國市場。這個市場觸覺令他創業首2年每月營業額達10萬元﹐同時奠定了他日後創業之路。

不少人都憧景創業彈性和自由,但對Ryan而言,創業並非「想返工就返工」那麼簡單,而是對整個團隊負責,亦要顧及團員感受。他坦言自己也曾感到沮喪想放棄,尤其是創業第2年,會不停反思,甚至否定自己,「當時付出與收入不成正比,付出200%至300%努力,但得不到想要的東西」。

不過,Ryan並無因而放棄,堅持「以人為本」的原則專注創科。16年來的經歷,讓他明白,創業需放眼更遠,不能只看短時期結果,「播種期是每個創業人士心理上的最大挑戰,亦是有成果必經階段,你種的種子可能在幾個月或幾年後萌芽生長」。

他又寄語打算創業的年輕人,眼界要放得更長、更遠,不要只局限香港,亦要與世界不同人接觸溝通,親身聆聽市場需求,才能創造出更好的產品。Ryan以自己為例,加入公司後客串倉務員,亦計劃當「步兵」,透過直接與顧客接觸,更「貼地」聆聽市場需求及改善服務。

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記者:陳子謙