【專訪】港怡醫院執行總裁曾慶亷拓展數碼醫療科技 今年推手機App預約繳款

社會 08:15 2021/05/18

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曾慶亷接受本報專訪時表示,港怡醫院達世界級水平已處於「觸手可及的位置」,並正朝醫療科技發展,今年內推出電話應用程式,供病人求診時預付及繳費,冀縮減病人在院內時間。(湯炳強攝)

本港病人傾斜公營醫療,私家醫院惟有不斷精益求精,讓市民覺得物有所值。作為本港13間私院之一的港怡醫院,今年初上任執行總裁的曾慶亷接受本報專訪時表示,港怡醫院達世界級水平已處於「觸手可及的位置」,並正朝醫療科技發展,今年內於手機應用程式內,提供病人求診時預付及繳費,冀縮減病人在院內時間。

有得必有失,曾慶亷坦言力臻完善下有一定財政壓力,尤其藥價,但強調因有醫療集團作為後盾,在控制其他醫療用品上較有議價優勢,令個別項目即使加價,幅度亦不至於過大。

港怡醫院在港島南黃竹坑開業4年後,位於沙田的中文大學醫院亦緊隨其後在今年投入服務,令本港私院增至13間;不過,港怡執行總裁曾慶亷眼界未有局限於本地,他冀帶領港怡躋身國際舞台,更形容現已處於「觸手可及位置」,因港怡在研究及醫療服務方面有香港大學支援,同時正着墨提升客戶服務,強調「不會只做一間普通的私家醫院」。

面向國際,醫療科技必不可少。曾慶亷透露今年內將於電話應用程式,加入為病人提供預約、繳款服務,以節省等候時間:「大家在香港睇過醫生都知,約醫生要等、去到診所要等、睇完醫生之後俾錢又要等」,港怡更研究將遙距診症功能加入應用程式,令病人可安坐家中求診或取藥,為病人提供多一個選擇:「遠程醫療在我們角度而言,只是(提供)一個選項,病人選擇來醫院睇醫生又得,他覺得很不安全不想來,又或者他真是很不舒服來不到,選擇用遠程醫療同醫生溝通又得,我們更着重是方便到病人」。

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然而,科技發展一日千里,曾慶亷強調「不能為做而做」,承認目前港怡在個別硬件上仍落後於醫管局,如部分較高端的機械臂:「因為病人要直接付費,用機械臂去做手術是幾貴的事,到底是否值得為私營市場帶來此服務,仍要不斷地評估。」

追求科技的便捷是否等於可減省人手?曾慶亷斬釘截鐵地說不:「很多人有少少誤會,私家、普通科醫生擔心遠程醫療會取代他們,我可以說永遠也不會」,反指醫護只會隨着服務量提升而增加。

他舉例,病人有更多問題比預約求醫等複雜,需要個人化處理,如求診前有何準備:「我希望同事能夠提供一些貼心的服務給病人,千萬不要忘記醫療是人性化的服務,如果完全變成科技的服務,我想病人亦會很快唾棄我們」。

新冠肺炎疫情去年初襲港,各行各業無一倖免,曾慶亷亦透露,疫情之下加重財政負擔:「整體上我們買手套、口罩,不是因為製造價值貴了,而是因為運輸的價錢貴了」,但慶幸港怡背後有龐大醫療集團支撑,故在控制成本上有一定議價優勢;他又承諾未來會繼續向醫管局病人提供折扣優惠:「希望可以多些香港病人受惠。」

不過,他亦指出,集團最難控制的是藥價:「可以想像不是運輸的問題,而是藥天天新款,如免疫治療、生物抑制劑的出現,而病人一定追求最新最好的。」他承認個別項目將會有收費調整,但強調增幅不會過大:「這是無可奈何,不是醫院賺不賺的問題,而是藥物本身是這麼貴。」

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記者 鄧凱文、陳正怡、陳麗娜