【Staycation】浴室鏡脫落窗邊漏水累港媽一晚換3次房 萬麗海景酒店致歉︰增檢查房間次數

親子好去處 13:15 2021/06/17

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有港媽一家入住萬麗海景酒店時,遇上連環不幸事件。

疫情期間不能外遊,一家大細唯有留港Staycation放鬆一下,但一名港媽卻大呻近日於五星級酒店staycation遇上不快經歷。港媽一家最近入住位於灣仔的萬麗海景酒店,可是房間的窗邊嚴重漏水需要換房,到第二間房竟發生浴室跌鏡事件,要換第三間房,折騰了一整晚。

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一名港媽上周末於facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」發帖文訴苦,指當日帶同家人入住5星級萬麗海景酒店,同行包括其兒子,由於當日她腸胃不適,至晚上約8時才到酒店check in,取房後隨即晚飯,回房後細看房間之下,發現窗邊嚴重漏水,展開了連環不幸事件。

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網民︰不滿無upgrade

網民認為房間的質素有待改善,一間漏水嚴重,另一間就跌鏡非常危險,萬一住客無留意誤碰,「跌爛咗唔知要賠幾錢」。有網民又留意到,港媽經常強調三間房都是同一房型,似是不滿沒有升級。點擊圖片即睇更多網民意見︰

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萬麗海景酒店︰屬個別突發事件

TOPick就事件向萬麗海景酒店查詢,酒店回覆稱,是次酒店房間出現滴水及鏡子鬆脫情況屬個別突發事件,並不能反映酒店的日常營運標準,酒店團隊事前對房間出現的情況並不知情。

酒店強調非常重視每位客人,並就這位客人的反映,即時表達深切歉意並作出適切的安排,並已進行相關檢查及維修。根據客人的反映,酒店將採取措施避免類似事件再次發生,包括進一步加強員工培訓及增加樓層督導員檢查房間的次數,確保為客人提供舒適安全的住宿體驗。

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責任編輯︰林綺玲