【5000元消費券】消委會接獲259宗投訴 有投訴人不滿酒樓增設最低消費

社會 19:02 2021/08/31

分享:

(資料圖片)

政府本月1日起發放電子消費券,消委會指,截至昨日接獲259宗相關投訴,當中26宗涉及食肆和酒樓相關,較多與最低消費有關。有消費者不滿有酒樓推行電子消費券後,設立最低消費,消委會表示,留意到商戶有加價的情況,明白商戶對於產品價值有最終決定權,但消費者亦有感受,希望商家藉此知道消費者的感覺,令市民善用消費券,達致經濟提振作用。

黃鳳嫺今日(31日)表示,截至昨日,消委會接獲了259宗關於消費券計劃的投訴,當中有101宗是與支付平台相關,其中Tap & Go佔最多,有38宗;其次是Alipay,達30宗;八達通佔26宗;WeChat Pay 佔7宗。 在259宗投訴中,有209宗與支付平台相關並涉及商戶爭議,當中最多是與八達通相關,有81宗。以行業計算,使用消費券購買電腦及電器的投訴最多,有30宗,涉及付錢後無貨、未能退款及產品加價等問題。

另外有26宗涉及食肆和酒樓相關,頗多與最低消費有關。 消委會總幹事黃鳳嫺表示,有180多宗投訴正在處理,部分與商戶收取附加費及設置最低消費相關,已交給電子支付平台進行調查及處理,其餘60宗涉及市民向消委會備案,不涉及追討損失,歸類為不用處理。

黃鳳嫺指出,有投訴人於酒樓飲早茶一向只消費30至40元,但當電子消費券推行後,酒樓設立最低消費100元,變相消費者需要支付更多金錢,故向消委會備案。

另有投訴人在連鎖電器店購買打印機時,被職員告知心儀的款式缺貨,建議購買另一款打印機,使用八達通付款後才知道價格較預算高出600 元,經考慮後,向商戶要求改買另一個較便宜的款式,並要求商戶退回差價,但商戶只退回100元現金,其餘500元選擇以商店現金券形式退回,個案經調解後,商戶願意全數以現金退回600元的差額。

她表示,留意到商戶有加價的情況,加價幅度參差,有麥皮加價2元,有食油加20元,亦有電腦加價200至300元,明白商戶對於產品價值有最終決定權,但消費者亦有感受,希望商家藉此知道消費者的感覺,令市民可善用消費券,達致經濟提振作用,並建議電子支付平台要改善客戶服務工作,並增加宣傳,教育市民如何在平台使用消費券,並要解決轉帳的技術問題,期望推出下一輪消費券不再出現相關問題。

張女士認為,消費券推出後物價普遍上升,她以往購買雞蛋只需25元,現在已升至27元。(曾秋文攝)

使用八達通領取消費券的張女士認為,有了消費券後普遍價格上升了,她以往購買雞蛋只需25元,現在已升至27元,而飲食方面價錢都上升了,令她好似要較以往更慳儉才能應付,並指2,000元好快用完,認為電子消費券計劃結束後物價持續上升,得不償失。

方先生認為很多食肆「鬼鬼祟祟」在餐牌加了價,而不向顧客說清楚,到自己結帳時才發現。(曾秋文攝)

同樣用八達通領取消費券的方先生指,現在只剩返幾十蚊,他認為很多食肆「鬼鬼祟祟」在餐牌加了價,而不向顧客說清楚,到自己結帳時才發現,另外藥房一些洗頭水、紙尿片及奶粉等物價亦普遍上升,生活壓力較以往更感百上加斤。

更多健康台最新熱門影片:

一文看清不同疫苗獎賞及優惠:https://bit.ly/3vw84v0

HKET TV健康台由專家拆解食物安全及都市疾病,即看:https://bit.ly/3cNFwr7

實時追蹤香港新冠肺炎確診者住所/出現地點,立即下載經濟日報App:https://bit.ly/2JdOaiS

記者:陳麗娜