【悅榕莊停業】有苦主仍需向銀行供款2萬多元 質疑停業前員工仍積極推銷 

社會 17:00 2021/09/06

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悅榕莊停業,有苦主及員工要求股東盡快交代記者會。(陳永康攝)

美容院「悅榕莊」、「Dr.Protalk」、「水云莊」上周突然宣布停業,大批購買療程的顧客受影響。民建聯立法會議員葛珮帆表示,至今收到逾250名顧客投訴,未完成合約的療程涉款共約1,000萬元,其中有苦主稱求助無門,欲斷供分期付款,但銀行以涉事公司非正式結業為由拒絕受理。

苦主何女士稱,自2015年起成為悅榕莊的顧客,平均每月會到美容院1、2,次目前餘下共4個療程未完成,包括2個今年新購買的療程,涉款共約6萬多元。何女士續指,新買入的2個療程分別於今年3月及5月,以信用卡一次付款及分期付款的方式購買,涉及9000多元及2萬多元療程,美容院停業下仍要供款一年。她向銀行查詢,獲回覆指一次付款的款項不獲退款,分期付款的則要「填form」待銀行處理,未知能否斷供。

她又憶述,上月31日最後一次到美容院,當時職員積極向她推銷其他療程,與以往不同,未知是否與停業有關。

另一苦主何先生則代替太太交代情況,由於太太未有備存療程購買紀錄,估計未完成的療程涉款約5萬元,太太亦向銀行查詢分期付款事宜,獲回覆指「無得搞」,因為涉事公司並非正式結業。何先生又向消委會求助,消委會建議循小額錢債審裁處追討損失,但何先生認為太太保存資料不足,難以作出訴訟。

葛珮帆表示,不同銀行對於處理分期付款的方法不一,形容苦主情況艱難,不能獲得美容服務的同時,亦不能停止供款,促請涉事公司股東盡快交待公司狀況,民建聯亦會個案將轉交海關、消委會及勞工處跟進。香港美容從業聯會稱,有會員公司願意接收部分員工,並會視乎情況以義務形式免費為苦主完成剩餘預繳療程。

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記者:蘇文軒