【安心出行】長者安居協會接獲逾100宗「安心出行」查詢 設工作坊教長者用智能手機

社會 18:13 2021/11/02

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長者安居協會助平安鐘用戶安裝安心出行,設工作坊教長者使用智能手機。(長者安居協會圖片)

由昨日起,市民進出政府大樓、辦公處所及公共街市等地方時,須強制使用「安心出行」流動應用程式。長者安居協會表示,鑑於近日接獲多名用戶查詢關於政府場所使用「安心出行」流動應用程式,協會將支援「一線通平安鐘」用戶安裝「安心出行」應用程式,及舉辦工作坊教授長者使用智能手機,呼籲如用戶有任何疑問,歡迎向協會服務熱線中心求助。

「一線通平安鐘」服務熱線中心自10月中至今共接獲逾100宗關於「安心出行」應用程式的查詢,當中由11月1日至今日下午4時45分,共接獲78宗相關查詢。10月31日亦接獲19宗相關查詢。

協會表示,查詢的用戶主要想了解如沒有安裝有關應用程式能否進出政府場所、如何安裝及使用有關應用程式等。協會又留意到,長者在使用智能手機時較常出現以下困擾,例如:

  • 對智能手機規格無基本認識
  • 觸碰智能手機螢幕的力度不當
  • 對智能手機的各個帳號或密碼欠缺妥善記錄
  • 覺得使用界面不清晰
  • 容量使用不當

有見及此,由即日起所有用戶如有需要,協會可協助用戶下載有關應用程式於其個人智能手機上。假如新用戶有需要,協會亦會在工作人員上門為新客戶安裝「平安鐘」時,同時協助他們在個人智能手機上安裝應用程式,詳情可向熱線中心職員或致電 2338 8312 查詢。

協會亦根據長者的需求,提供市面上相對經濟、能安裝「安心出行」應用程式,並適合長者使用的智能手機資料供長者參考。此外,協會亦特別為用戶免費提供「數碼創科工作坊」,協助長者更易掌握使用智能手機的方法。

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協會提醒長者,根據政府較早前宣布11月起使用「安心出行」流動應用程式的新安排,65歲或以上的人士,以及使用「安心出行」有困難的殘疾人士,在進入政府大樓和辦公處所時可獲豁免 使用「安心出行」,惟他們必須填寫政府要求的資料以作核實,呼籲長者留意政府發放的資訊。

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記者:陳麗娜