【大灣區航空】擬提供「客製化」旅程 機票飛機餐最重要有得揀

社會 08:02 2021/11/22

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大灣區航空擬提供「客製化」旅程。(陳靜儀攝)

港人愛出遊,對飛行旅程也各有追求,有人追求商務艙舒適,亦有人追捧廉航。大灣區航空行政總裁丘應樺稱,大灣區航空的定位跟傳統公司有分別,盼為乘客提供「客製化」旅程,由機票價格到飛機餐,都較傳統航空提供更多選擇。

大灣區航空屬於新公司,但丘應樺卻坐擁數十年航空業界經驗,屬於「老行尊」。他表明大灣區航空「要做傳統航空公司做不到的」,盼為客人多走一步,捉摸客戶心理。他指出,坐飛機的體驗分為「基本需要」和「額外要求」,基本需要是指航程安全準時;其餘就是乘客為了追求旅程舒適,提出各自要求,「但傳統航空公司其實無照顧到你(乘客)的要求,而是為你安排,要你接受。」

丘應樺舉例指,現時飛機餐通常只得寥寥數款,坐航班後排的乘客甚至乎「無得揀」,「可能乘客只想食個快餐,盡管不是特別和名貴,但如果我們提供到,他們自然會開心。」

他透露,大灣區航空長遠盼引入「客製化」旅程,例如在飛機餐、飲料、酒店和各種配套上,提供更多選擇;機票價格則根據剔選的服務而調整,「當然選擇再多總會有個限度,但我們希望盡量讓乘客『有得揀』,現代人總希望有話語權。」

被問及大灣區航空的命名,會否引起部歧義,以至歧見,丘應樺回應稱他們只是營商,當公司服務具吸引力,市民自然會接受大灣區航空。

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記者:陳梓蔚