【立會新丁】姚柏良冀任內將幸福帶給居民 強調旅業需升級轉型

社會 07:00 2022/01/13

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立法會議員姚柏良冀上任後將幸福帶給居民,強調旅業需升級轉型。

一場世紀疫症重挫本港經濟支柱的旅遊業,議會新人、旅遊界議員姚柏良卻認為危中有機,本港除了固有「購物和美食天堂」形象吸引旅客外,可進一步探討產業升級轉型,發掘更多本地深度遊景點,結合M+博物館等大型基建落成及大灣區合作機遇,令本地旅遊業前景樂觀。姚希望在議會爭取設立旅遊業發展基金及從業員資歷架構認可,助業界未來長遠發展。

姚柏良眼中,旅遊業是幸福的事業,除了為旅客帶來歡樂,亦期望將幸福帶到社區,「如果居民很幸福、快樂,對旅客的感染力亦很強,對旅客亦較友善。」

新冠疫情令去年訪港旅客較2020年大跌逾9成,旅遊界從此進入冰河時期。剛上任旅遊界議員的姚柏良期望,未來可帶領業界走出困境,協助業界更長遠發展。

拓深度遊 發掘本地旅遊秘點

「過去只靠美食團、購物團作招徠,疫情將業界重新洗牌,發掘了很多以往沒有留意的旅遊秘點,未來亦可透過深度遊宣傳香港。」姚強調業界可藉此艱難時期進行革新,提升產業形象宣傳本地旅遊業,從以往依靠零消費稅、美食天堂及購物天堂形象聞名海外,轉型至深度遊。

身兼香港中國旅行社董事長的姚柏良認為,未來旅行社的經營模式都會改變,疫情導致旅行社結束了不少實體店,未來可結合綫上綫下營運,「市民對實體店需求減少,他們可以透過網上購買機票及預訂酒店,未來旅行社採用的經營模式可能一半網上、一半實體。」

倡設發展基金 資歷架構認可

為了推動旅遊業專業化及可持續發展,姚柏良期望未來可為行業設立發展基金及從業員資歷架構認可,建議當局從7億旅遊業賠償基金特惠賠償中,更改其中2億的用途,幫助行業復甦,「業內曾評估過,即使本港所有旅行社結業,5億金額都足夠賠償市民,而且旅行社有份貢獻相關賠償基金,以往很多時代客支付印花徵稅,期望旅監局將來善用這筆款項,為設立業界發展基金,幫助業界轉型升級。」

姚又透露,未來為培訓更多人才及增加從業員認受性,將以業界《能力標準說明》編撰專責小組召集人的身份,為從業員的專業訂立資歷認可。

他認為從業員工作能力強,需要「周身刀」,以旅行社職員為例,一個成熟的從業員不單要替顧客訂機票及酒店房,更要熟悉所有的旅遊產品、顧客服務技巧及擁有應變能力,往往需要數年時間培訓。

旅監局推動專業化 培訓人才

香港旅遊業議會一向以「自律模式」監管業界,政府在2011年檢討後,決定成立法定機構旅遊業監管局取代,預計今年7月正式運作。姚柏良認為,旅監局可不限於擔任監管業界的角色,更可推動業界專業化發展,助業界轉型升級,為人才培訓投入更多資源,因為未來導遊、領隊、代理商法人代表發牌及相關培訓課程均由該局負責。

今屆立法會議員增至90人,他認為要從中突圍並不容易,他希望除了關注旅遊業界的議題外,亦會關心全港性議題,如經濟發展、民生發展。他強調旅遊業是幸福的事業,除了為旅客帶來歡樂,亦期望將幸福帶到社區,如本地居民不幸福,訪港的旅客也不會樂在其中,「如果居民很幸福、快樂,對旅客的感染力亦很強,對旅客亦較友善。」

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記者:陳麗娜