【隔離治療】竹篙灣隔離患者斥訊息混亂 不時聽到入住者大叫「救命」 

社會 14:03 2022/02/26

分享:

分享:

馬先生批評竹篙灣資訊混亂。

本港第5波疫情一發不可收拾,公營醫療不勝負荷,不少輕症確診病人於公院外的社區治療設施留醫,其中一名入住竹篙灣社區治療設施的馬先生向TOPick憶述他與女兒在內11天的經歷,慨嘆過程痛苦,因當局訊息混亂,如留醫期間相關職員一直未能弄清其房間內共有2人,多次只派發一個檢測瓶;他又形容在內患者求助無門、處境危險,因主要聯絡的「醫療站熱線」平均需致電200次才可接通,而房間內亦欠類似「平安鐘」裝置,不時聽到有入住者大叫「救命」:

(醫療站熱線)永遠都打唔通,需要無限耐性去打,要打200幾次先通,每次聽電話佢哋都好快收你線,你要好快咁講要講嘅野,同每次要重覆再重覆講一次資料,例如身份證號碼,我哋去到咩階段佢哋每次都係唔知嘅,其實去到依家呢個時代,講一講個房號就應該有哂資料啦,明顯完全係冇溝通冇人手。

馬先生又留意到,有患者離開其單位後逾5天,仍未有人整理該房間及安排新患者入住,而該房間內電燈更是一直長開,質疑該治療設施仍有很多「吉床」未被物盡其用。

點撃看更多馬先生於竹篙灣社區治療設施內體驗:

    點擊圖片放大
    +2

2月6日收到社區檢測中心通知確診的馬先生,因其不足6歲女兒及不足2歲兒子均發40度高燒,故連同妻子同日召救護車被送往瑪麗醫院,經覆檢後證實一家四口同中招,直至2月12日4人均轉為輕症,馬先生由最初喉嚨痛減輕至少許鼻塞,其女兒則已退燒,惟間中仍有點肚痛及少許頭痛,院方通知由於有需要騰空醫院病床,故馬先生及其女兒需要轉至竹篙灣社區治療設施繼續隔離治療,而由於其兒子不足2歲,故可由媽媽陪同繼續留院。 

一家四口無奈暫被分開,馬先生與其女兒於2月12日下午3時經醫院車輛送至竹篙灣,入住一間2人房,他透露當日獲派一套文件、一些個人物品及水,亦有2個二維碼用作每日健康申報,惟當日一直沒獲發檢測瓶: 

我都有啲緊張,因為醫生話要連續2日樣本(病毒)CT值30以上先可以走,咁所以好需要呢個record,我打去醫療熱線之後,佢就話營地會安排,我又打另一條民安隊熱線,佢又叫我打番去由醫管局負責的醫療熱線,結果當日我都收唔到(樣本)樽。

直至翌日中午,馬先生仍未收到檢測瓶,故再次致電醫療站,才獲職員解釋指並非每日都會獲發檢測瓶,而是經醫生評估,情況合適才會獲發,結果馬先生當日只獲發一個檢測瓶,其後更遲遲沒人收回樣本,他批評醫療站訊息混亂,並與民安隊互相推諉收樽責任:

佢(職員)話每日有兩轉收樽,驗完放出窗台,但我個單位就對海,啲風好勁,個樽又輕,佢(職員)就話會敲窗問我拎,結果去到當晚又冇人嚟敲窗,我又不停打個熱線,去到好夜先有人嚟收樽,個訊息係非常混亂,醫療站點樣派樽同收樽都搞唔掂。

馬先生笑言檢測瓶「一樽難求」,除入住第2日獲發一個檢測瓶後,其後3天一直沒獲發第2個,亦未有告知檢測結果,而其女兒更是入住5天均一直沒得到檢測瓶,致電熱線詢問醫療站職員後,被告知其樣本驗出的(病毒)CT值只有醫生能得知,多番要求下才成功爭取檢測瓶,不過2人再次只獲一個檢測瓶:

原來佢哋唔知我哋間房係2個人住,呢個混亂情況經常性出現,因為我去拿物資、檢測瓶或任何東西,佢哋全部人都唔知我哋係2個人住,即係佢哋冇一個好嘅system去紀錄,所以我個女就被人遺忘咗。

港府2月17日起放寬社區隔離設施的出院準則,確診患者只要由檢測陽性當日起計7日後,快速測試結果呈陰性,便可返回家中繼續隔離,當日為馬先生收到社區檢測中心通知確診的第12日,亦是入住竹篙灣的第6日,經再次協調後,2人於當日成功一同獲發檢測瓶,不過一直沒收到檢測結果,經追問後,至2月20日才再次獲發快速測試,不過即使已達他們已入住的第9天,職員仍未弄清他們房間內有2人: 

都仲係派得一支(快速測試),你俾我定俾我個女呢?其實房門寫住2個名,但每次佢哋都唔知我哋有2個人,好奇怪。

最後馬先生與女兒於入住竹篙灣第11天,即2月22日終能離開,連同早前留院瑪麗醫院,父女2人歷時17天終能踏進家門,回想整個過程,他讚揚竹篙灣內的膳食及民安隊安排順暢,「最緊要電話打得通先」,同時又概嘆過程痛苦,因留醫竹篙灣時,最主要聯絡的醫療熱線平均要致電200次才能接通,形容留醫竹篙灣的病人於房間內處境「危險」,因一直求助無門,亦缺乏醫生接觸,房間內亦無類似「平安鐘」的緊急裝置:

由始至終都無醫生嚟,只係靠每日申報,雖然大家都係輕症,但有咩事靠個醫療熱線係求救唔到嘅,房入面亦無任何緊急裝置,安置病人真係危險啲,周不時聽到人大嗌「救命呀!」 

特首林鄭月娥日前承認,仍有3萬確診者正等候入院,不過馬先生提到,在入住竹篙灣社區治療設施時,依其觀察對面單位,在內患者離開後逾5天,仍未有人整理房間並安排新患者入住,而該房間內電燈更是一直長開,質疑該治療設施仍有很多「吉床」未被物盡其用。

最新熱門影片:

【活得健康啲】3歲兒童可接種科興疫苗 藥劑師解構4類兒童不宜接種

疫情最新情況互動地圖:bit.ly/3LmilTU

一文看清強制檢測方法及途徑:https://bit.ly/3stkd4p

HKET APP健康台更多都市疾病影片:https://bit.ly/3cNFwr7

hket App已全面升級,TOPick為大家推出一系列親子、健康、娛樂、港聞及休閒生活資訊及Video。立即下載:https://bit.ly/34FTtW9

記者:鄧凱文