【第五波疫情】馬會「居安抗疫」熱線中心由100人分3更運作 24小時接聽求助電話

政治 20:00 2022/03/16

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賽馬會向民政事務總署提供設施用以運作「居安抗疫」計劃下的電話熱線。(資料圖片)

香港賽馬會向民政事務總署提供其位於天水圍的電話投注中心設施,用以運作「居安抗疫」計劃下的電話熱線(1833 019)。馬會社區關係高級經理鄭琪接受查詢時指,該電話投注中心共有2層,其中1層由3月11日起用作抗疫支援,100位全職同事分3更24小時接聽求助電話,並由當局派員指揮工作。

鄭琪說,由馬會分擔接聽抗疫求助電話,最大的好處是馬會有接聽中心的硬件、位置及熱線。他說,接線生已接受當局提供的簡單訓練,當局亦為他們提供懶人包,指導他們該如何處理求助電話,因應求助市民的需要,會將相關個案轉介至醫管局、衛生署及社會福利署等政府部門提供進一步協助。

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記者:陳葆琳