【疫下結業】消委會接12宗Fitness First結業相關投訴 涉及金額逾12萬 

社會 23:44 2022/03/16

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消委會接12宗Fitness First結業相關投訴,涉及金額逾12萬 (曾耀輝攝)

於香港經營Fitness First連鎖健身中心的香港Evolution Wellnesst宣布,由今日(16日)起Fitness First會停止所有運營,並於同日開始清盤程序,詳情請看:下一頁。消費者委員會至今日傍晚,共接獲12宗有關Fitness First連鎖健身中心結業的投訴個案,涉及金額逾12萬;消委會表示,據了解該健身中心,今天向客戶交代停運及清盤一事,並提出將客戶已簽訂的服務合約,過渡至另一健身中心。

消委會正積極聯絡相關健身中心的負責人,同時敦促其妥善處理相關客戶服務的工作,包括通知每名顧客所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務,如何取回在健身中心儲物櫃內的個人物品等安排。

Fitness First表示,已與PURE Fitness籌組安排,Fitness First會員截至3月16日仍持有有效服務計劃合約,可將合約餘額轉移至PURE Fitness。消委會提醒該公司,如須將客戶的個人資料提交予另一間健身中心時,應先取得客戶同意,以保障消費者的私隱。

消委會指,健身中心有責任詳細交代過渡安排的細節,包括是否牽涉任何額外收費、過渡安排所需與另一間健身中心簽訂的文件及條款細則、接受過渡安排與否的後果,讓消費者知所選擇;又強調該公司應提供過渡安排以外的其他選項,讓不欲轉投至其他健身中心的消費者選擇,例如按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金。

消委會提醒受影響的消費者,細閱有關過渡安排的內容和附帶條件,瞭解是否切合所需再作決定,同時妥善保存所有合約或收據等重要文件,或有助日後出現爭拗時提供佐證。消費者如用信用卡付款,應盡快了解發卡銀行的退款政策及條件,以減輕經濟上的損失;至於以信用卡分期付款的消費者,實際上是與信用卡公司簽訂借貸合約,在一般情況下,消費者仍需負起定期還款的責任。

消委會指,預繳式消費存在一定的兌現風險,消費者應盡量避免以預繳方式進行大額消費交易,以減低損失。因為一旦遇上商號結業或其他不可預計的情況,消費者作為無抵押債權人,有機會無法取回或享用已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。

一般情況下,商戶結業,其資產需先用以償還較優先債權人的債務,消費者只能以無抵押債權人的身份,在其他債權人,例如清盤公司僱員、政府、有抵押債權人等分得賠償後,如仍有餘額,才可得到賠償。

消委會建議就健身及美容等特定行業的消費合約,設立不少於7天的強制性冷靜期,讓消費者在指定時限內取消交易,而毋須說明理由,並取回已繳款項。有關法定冷靜期的立法工作,早前因社會事件和疫情而停頓,消委會期望可盡早完成立法,為廣大消費者提供更大的保障。

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記者:鄧凱文