【人物訪問】太古可樂「一姐」立足內地市場逾20年 勉港青北闖發展謹記多溝通、保持開放態度

社會 01:20 2022/05/18

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香港太古可口可樂董事兼總經理楊小慧。(黃建輝攝)

香港太古可口可樂董事兼總經理楊小慧24年前把握先機,請纓到內地協助管理國內飲品業務市場,先後帶領廣東、河南及福建團隊,形容期間有很多「奇難雜症」,憑多溝通及開放的處事作風,成功立足,逐步由市場服務經理晉升至董事及總經理。她鼓勵香港年輕人到內地發展,提醒兩地文化不一,謹記多溝通、真誠待人,並保持開放及虛心學習的態度。

楊小慧是土生土長的香港人,大學期間就讀工商管理學系,1995年剛畢業便加入太古飲料的管理培訓生計劃,並在1998年向公司請纓回內地工作,「當時不是很多人願意回去工作,因生活水平及環境非如現在般現代化,但個人認為內地市場大,早點到這市場工作及累積經驗,對個人將來發展會有很大幫助。」

24年前請纓赴內地  助管理業務

在內地工作逾20年的楊小慧,主責銷售職務,分別在廈門、廣州、鄭州及惠州擔任要職,逐步由市場服務經理、區域經理等晉升至董事兼總經理,更曾帶領廈門可樂廠取得「最佳裝瓶廠金獎」,銷售及管理均冠絕全國。她形容內地市場機會多,可擴闊眼界,鼓勵香港年輕人可考慮回內地發展,亦憑自身經驗提醒兩地文化不一樣,需要更多的溝通、聆聽,真誠待人,和保持開放的態度方能立足。

楊小慧憶述,到鄭州時為與同事培養感情,花不少時間適應當地餐桌文化,因鄭州人愛喝白酒,飲宴及聚餐上亦必玩「魚頭酒遊戲」,侍應端上魚後,魚頭及魚身位置所對着的人,要分別喝不同數量的酒,整條魚最多可喝108杯,作為不愛喝酒的女生,起初頗不習慣。
惟由於同事在辦公室時多較拘謹,難以建立感情及關係,她會經常與同事聚餐,互相稱兄道弟,不分你我地開懷暢飲,冀融入及交心後可更好配合,以致後來練成好酒量,即使及後被調至其他可樂廠,也仍能保持聯絡並約定每年一聚。她強調,要在日常工作認真投入、出心出力為同事解決難題,對方可感受到你的能力。

溝通解「奇難雜症」良藥

楊小慧又形容,在內地工作期間要解決不少「奇難雜症」,而多溝通及多聆聽是解決良藥。她舉例,管理廣州可樂廠時發現,大家一直以「鬥便宜」來競爭,尤其是2公升的大枝裝可樂賣得很便宜,惟如此下去公司無法維持盈利,遂向公司提出提價及轉換包裝策略,逐步修訂各包裝飲品的價錢,並將銷售焦點着眼在較大盈利的罐裝產品,減少大枝裝飲品的佔比及促銷頻率等,以調整消費者的行為。

她坦言轉變之大,惹來不少前線員工的質疑及銷售上的短期「陣痛」,但透過長時間的溝通協調也成功扭轉困局,除了與公司同事保持溝通,清晰告知改變的原因及可見的成果外,她亦刻意與所有銷售經理開會,聆聽他們的難處,並分享過往銷售策略的實際盈利能力,讓他們明白背後原因,也會透過前銷售員與客戶協調,確保同一區域的客戶均同時間提升零售價,免有差異致客戶流失;讓各方逐漸理解新策略並有信心,同時以實際的業績增長去作證明。

「只要相信就能看見」一直是楊小慧的信念,當她相信所做之事是正確及可帶給自己價值時,便會放膽去試和堅持做好,她勉勵年輕人也要保持心態開放。

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記者:黃小冰