【職場哲學】當下屬對上司抱「是但啦」心態 利嘉敏:機構前景堪虞

休閒消費 16:46 2022/05/18

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機構若只充斥一堆應聲蟲的話,就只有往下滑這一條路。

《哈佛商業評論》九十年代有篇題為《How Management Teams Can Have a Good Fight》的文章,深得我心,它提醒領袖,當自己管治的團隊全部變成Yes Man,個個附和、齊齊拍手,沒有不同聲音、沒為更好的方案而爭論、沒有懷疑或質疑詰問的話,切勿沾沾自喜,這只顯示下屬若非「唔care」,就是「唔敢」。

當所有人對阿頭都抱着「是但啦」、「你話咩就咩囉」、「由得你玩晒啦」的心態,則機構前景堪虞矣。故文章總結:機構若只充斥一堆應聲蟲的話,就只有往下滑這一條路,大家正合力製造機構強大的假象,真正的問題只會繼續腐爛,直至真相爆破,屆時已難以修補和逆轉。

想起《史記》中,春秋戰國時期醫學家扁鵲的故事。他路過齊國,望診見齊桓侯臉有病容,勸他及早醫治:「病不算重,只在肌膚部位,很快可治好。」但齊桓侯一句「寡人無疾」拋窒扁鵲。過了幾天,扁鵲又見到齊桓侯,提醒他:「你的病已經侵入血脈了,宜及早治理。」齊桓侯沒當一回事。

又過幾天,扁鵲再次勸齊桓侯正視:「病已經深入腸胃,再不治理恐加重病情。」剛愎的齊桓侯,對扁鵲的勸告當然嗤之以鼻。再過十數天,扁鵲一看齊桓侯,一言不發就走了。

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為何今次扁鵲不再出聲?扁鵲對齊桓侯派去的使者說:「疾在腠理(肌肉外在紋理),湯熨(用藥熱敷)之所及也(就可治好);在肌膚,針石(針灸)之所及也;在腸胃,火齊(清火的藥劑)之所及也……今在骨髓,臣是以無請也(已沒法理治,故勸告也無用)」。齊桓侯未幾果然病重,派人請扁鵲來治,但扁鵲早已離開齊國,而齊桓侯不久便病逝。

成語「諱疾忌醫」的典故,就出自這個醫療故事,但也可對領導學帶來啟發:下層不再出聲,並非代表上頭英明或強大,而是大家心知,觀其病入膏肓景況,講都嘥氣。領導若平時不聽真說話,甚至懲罰好言相勸者,到察覺問題已入骨髓時,身邊已苦無人才可救命,皆因下層要不早已學曉沉默,要不乾脆走人,回天乏術之果,往往乃一己所種。

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撰文 : 利嘉敏