【KKplus事件】心理學家3招安撫兒童避留陰影 忌現場討論事件

社會 18:10 2022/05/24

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有心理學家提醒,處理不當或令小朋友留下陰影。

旺角朗豪坊玩具店KKplus,有男童懷疑挨靠「天線得得B」塑像公仔,其後塑像倒下破碎,父母即場賠償三萬多元,事件引起全城熱議。KKplus母企凱知樂今午(24日)回應指已作內部跟進以及和有關家庭聯絡,慰問家人及小朋友情況,並已全額退款。有心理學家提醒,如發生類似的突發事件,處理不當或令小朋友留下陰影,建議家長應密切關注及安撫子女情緒,待其心情平伏,再探討事件;輔導心理學家吳芷嫣亦建議,家長可以遊戲方式協助小朋友抒發情緒,切忌不斷重複指責。

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臨床心理學家建議處理類似事件3部曲:

  • 家長應將小朋友稍為帶離現場(帶離幾米即可),安撫其情緒
  • 回家後密切觀察小朋友的反應及情緒,避免討論太多事件詳情
  • 待小朋友心情平伏,與他探討事件中有何值得學習之處,避免日後再出現類似情況

臨床心理學家鄒凱詩認為,若有類似的事件再發生,如果父母同時在場,最理想的情況,是其中一位負責處理,一位負責帶子女稍為離開現場約幾米的距離,確保他沒有受傷之餘,亦要安撫其情緒:「可以話我明白你嘅情緒,話比佢聽父母正在處理。」鄒凱詩指出,小朋友未經歷過這些事件,巨大的聲響、在場人士的注視及反應都會令他感到很害怕、無助,或會表現出呆站、身體抖震、心跳加快等生理反應。

鄒凱詩分享,曾經有一名幼兒個案,在興趣班中被牆上一幅畫擲中頭部,雖身體沒有大礙,但因為受到驚嚇,未有好好處理情緒而有陰影,令他之後出現創傷後壓力症徵狀,去到其他類似的環境都感到很害怕,甚至拒絕進入。

鄒凱詩認為,父母適當地作出解說及安撫可令小朋友盡快釋懷,事件發生首一兩周要密切觀察他的情緒及反應,亦盡量避免在他面前討論事件。如果小朋友在事件發生後一兩周內出現倒退行為,例如尿床、發惡夢及怕陌生人、大聲的聲響等,父母要多作陪伴,慢慢拆解其陰影,可以由小朋友不太害怕的物件開始,慢慢接觸及面對整件事,不能太操之過急。鄒凱詩說,待小朋友心情平伏,父母可以與其探討從事件中有何得着,例如學習到冷靜地處理突發事件、父母是否太快就指責他等等,讓他明白這些經驗可以獲得人生得着。

臨床心理學家鄒凱詩。(資料圖片)

輔導心理學家吳芷嫣認為,發生突發事件,處理的黃金定律是「先回應心情、後處理事情」,家長在事件發生後要保持理性,同時照顧小朋友心情。她認為,家長事後有很多跟進處理小朋友的情緒的方法,由於幼童未必會有言語表達自己的情緒,家長可透過觀察其行為,例如是否有呆滯、不吃飯、失眠等。而家長亦可嘗試以遊戲的方式讓子女表達想法:

如果佢拎住啲玩具,將啲玩具跌嚟跌去、周圍撞,代表佢可能仲受到事件影響,家長可以喺遊戲嘅過程中,幫助佢描述出呢啲情緒,例如覺得好驚、好嬲。

吳芷嫣指出,家長之後可透過角色扮演等方式,教導小朋友日後可以如何處理事件,教導他甚麼是負責任。她強調,父母切忌「咿咿哦哦」不斷重複指責,或趁機數落子女以往做過的錯事,因小朋友在事件後已獲得教訓,應避免再加強其內疚情緒,造成二次傷害。

輔導心理學家吳芷嫣。(資料圖片)

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記者:黃悅晴