【正能量】東華醫院內科病房服務助理獲傑出員工獎 曾助自暴自棄半癱病人重拾希望

社會 00:00 2022/07/06

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東華醫院內科病房服務助理魏碧娟(左)及東華醫院內科病房經理林珊。(陳靜儀攝)

內科病房服務助理負責為病人換片等不少厭惡性工作,是很多人避而遠之的行業,入行8年、在東華醫院任職的魏碧娟卻從工作中找到滿足感,她曾耐心開導半癱病人,讓對方重拾希望、積極治療,亦曾請纓到隔離病房工作,以自身經驗緩解病人不安,指「服務到病人覺得很開心,看見病人逐漸康復出院,很有成功感。」魏碧娟並憑持續的細緻用心獲得2022年度醫管局傑出員工獎。

51歲的魏碧娟,2013年經朋友介紹在東華醫院任清潔工,其後因看到病房服務助理耐心照顧病人而有感觸,亦認為能夠勝任,便邊工作邊進修,2014年底轉職病人服務助理,多年來服務內科病房的療養科及康復科。

魏碧娟憶述,曾有一名70多歲、經常運動的老翁突然中風入院,初時半邊身不能動,說話也很不清楚,老翁經常愁眉苦臉,不解為何經常游水做運動仍會中風,亦認為自己難以康復,因而自暴自棄,一直不肯配合治療。

她留意到老翁情緒後,便多次耐心開導,告訴老翁其隔離床、已可重新走路的病人,初入院時情況與其一樣,只要按醫生指示運動再配合針灸等治療,便能康復,逐漸讓老翁恢復信心,開始努力做復康運動,約1個月後便可拿著拐杖走出院,康復進度相當理想。魏碧娟稱,看到老翁逐漸康復讓其十分感動,也知道要更耐心對待每位病人。

內科病房服務助理負責為病人換片等不少厭惡性工作。(陳靜儀攝)

第五波疫情期間,東華醫院亦將部分病房轉為接收確診患者,在2月底確診的魏碧娟,康復後便自告奮勇道隔離病房工作,她指,自己已確診不用擔心染疫問題,亦更明白患者的心情,希望能透過自身經驗緩解他們的不安。魏碧娟提到,當時患者常憂慮病情亦難過看不到家人,她便會請姑娘為患者安排視像探訪,亦會分享自己確診的經歷,以及與對方多聊天,以安慰他們。回想當時的工作,她形容很辛苦,要一直穿保護衣,整天不能去廁所及喝水,工作完也經常整身汗,但眼看病人逐漸康復,又同感開心,以此捱過該階段。

魏碧娟又提起,家人很支持其工作,會經常與他們分享工作時的所遇所感,女兒更受其影響,認為照顧病人很有意義,24歲便投身職業治療助理行業,至今已入行5年,很驚喜女兒能夠一直堅持。

被問到入行以來最大的感受,魏碧娟不假思索地道出「照顧好每一個病人」。提名魏碧娟爭奪傑出員工獎的東華醫院內科病房經理林珊指,魏碧娟為人內斂、不善辭令,但她由入行起便持續用愛心及耐性照顧每個病人,形容這種持續性很難得;又指魏碧娟曾與她說過入行只因想「服務市民」,認為她確實說到做到。

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記者:黃小冰