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【耐心服務】6歲女童一程機按10次服務鈴 空姐耐心陪解悶獲父母送禮答謝

14:50 2022/07/13

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空姐耐心陪6歲女童解悶,獲父母送禮答謝。

機艙內,每個座位都有一個服務鈴。

乘客有甚麼需要,按下服務鈴,機艙服務員便會前來了解查看。一般來說,乘客需要幫忙的,不外想要飲料、食物、報紙、原子筆、紙巾或是枕頭和被子等等,這些都是輕而易舉的事。

有些人按動服務鈴,因為需要緊急救助,譬如突然暈眩、出血、驚恐、嘔吐、抽搐或呼吸困難等等。有些病情可以在很短時間內急速惡化,所以機艙服務員不能輕視每一次服務鈴的呼召。

有些乘客似乎濫用了此服務,動不動便按服務鈴,要求拿走一張用過的紙巾或一隻空水杯。曾有乘客每半小時便按動服務鈴,只為了想知尚餘多少飛行時間。

坦白說,空姐當然不想客艙內鈴聲不斷,既滋擾乘客休息,亦令空姐疲於奔命。

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某趟,經濟艙不停響起鈴聲,鈴聲來自同一乘客。「小朋友,你需要甚麼幫忙嗎?」空姐R彎腰問一位六歲的女孩,她與父母同行,二人已累得相依大睡。

「姐姐,我想要一盒顏色筆,我想填顏色。」

「很抱歉,飛機上沒有顏色筆。我給你拿一些紙和筆讓你畫圖畫,好嗎?」

過了十五分鐘,服務鈴再次響起。「姐姐,我畫完了。我很悶,我可以做甚麼?」

「你有沒有帶着圖書?要不要看電影?飛機上有很多很好看的卡通電影,我和你一起選擇,好嗎?」

空姐R回應了這個小女孩約十次的鈴聲呼召後,小朋友終於入睡了。

下機後,空姐R步離機場之際,有人呼叫她的名字。小女孩和父母向她走來,送上一盒名貴的朱古力。

「女兒告訴我,你在機上把她照顧得很好,感謝你的付出,我患重病的太太才得以休息,辛苦了!」

原文刊於《經濟日報》收費專欄「雲海漫遊」,原題為「服務鈴響不停」

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撰文 : 藍海寧