【3+4檢疫】酒店業稱安排逗留6至7日旅客先退房 不少外傭按僱主要求住滿7日

社會 11:11 2022/08/10

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酒店業稱安排逗留6至7日旅客先退房,有旅客主要是外傭住足7日。(資料圖片)

周五起海外抵港檢疫改為「3+4」,即3日酒店檢疫及4日居家醫學監察,酒店業正安排住滿3天的旅客退房及處理逾萬宗預訂退款,酒店業主聯會經理陳媛妍表示,酒店會先安排逗留6至7日的旅客離開,有小部分旅客維持7日酒店檢疫,主要是外傭,又指酒店準備時間短,呼籲旅客耐心等候。

她在港台節目《千禧年代》表示,有小部分旅客維持7日酒店檢疫,主要是外傭,因為僱主擔心外傭的檢疫時間短,因此部分仍然留在酒店,對此業界可處理相關情況。會先安排逗留時間較長、住滿6至7日的旅客離開,並按政府指示及酒店人手安排,與旅客聯絡,陸續安排退房。至於昨日有多少酒店旅客提早離開,暫時未有數據。

她指出,酒店處理退房安排與以往一樣,但由於人數多,有少許混亂,包括需要與所有旅客聯絡,同時有很多電話查詢。現時指引要求入住及退房旅客不能同一時間處理,酒店要通知旅客何時可離開房間,做好溝通工作,才能令過程流暢。

她補充,因為酒店準備時間短,難以安排大量人手處理退款程序,酒店只可在現有人手上作調動,又指退款安排不會對酒店經營構成壓力,惟需要時間處理,「上萬宗的預訂,要比少少時間我哋處理,銀行業亦好幫忙處理退款」。

另外,旅客需要更新最新版本的安心出行,有陰性檢測及取得黃碼,才能離開酒店,「部分人沒有手機設備而沒有安心出行,離開酒店後有大部分處所都未能進入」,惟她強調相關情況僅佔少數。

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記者:陳麗娜