【Crostini結業】消委會暫時接獲一宗相關投訴 提醒消費者可聯絡發卡機構嘗試退款

社會 15:39 2022/09/14

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消委會總幹事黃鳳嫺。(資料圖片)

連鎖意大利式糕點店Crostini周二(13日)在社交平台指,因經營環境十分惡劣,未能力挽狂瀾,決定門市營業至9月13日,之後將會全線結束營業。有顧客不滿沒有事先通知,又質疑結業前仍然出售餅卡,做法屬欺騙顧客。消委會指暫時接獲一宗投訴個案,涉款約2,300元,又指Crostini有機會觸犯《商品說明條例》中的不當地接受付款。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,由於Crostini結業事出突然,消委會暫時只接獲一宗投訴個案,個案事主以信用卡及電子支付購買了蛋糕劵及飲品劵,剩餘未使用的換購劵價值約2,300元,消委會不排除會陸續收到投訴。

黃鳳嫺建議,消費者有購買預繳式產品,可先查看購買方式,若是以信用卡付款,可以聯絡發卡機構告知情況;亦可向Crostini清盤人登記。她提醒,每間發卡機構退款機制都不相同,應盡快了解信用卡退款程序。

有顧客在Crostini社交平台質疑結業前仍然在婚展及中秋節促售餅卡,做法屬欺騙顧客,又批評Crostini沒有提供賠償方案;有網民已成立苦主群組,至今成員逾300人,當中有人持有逾200張餅卡。

黃鳳嫺指,若Crostini意圖不供應有關產品,或沒有合理理由相信將能在指明或合理的期間內供應有關產品,即屬不當地接受付款,需要待有關當局調查。

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記者:李榮忠