【消委會】首8個月接信用卡優惠投訴較同期升一倍 消委會:投訴者迎新禮品逾半年後發放

社會 10:36 2022/09/15

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(資料圖片)

不少香港人有用信用卡消費習慣,信用卡公司為爭取市場佔有率,不惜各出奇謀,既有透過平台作市場推廣,以招攬新客戶等。消委會今日(15日)公布,今年首8個月,消委會接獲330宗有關信用卡優惠的投訴,較去年同期的166宗多近倍,其中涉及禮品派送及折扣商品的投訴激增最多,達218宗,較去年同期23宗多逾9倍,提醒網絡平台上的信用卡優惠較複雜,消費者要看清楚優惠由個別平台自己提供或是與銀行合作推出,以便有爭議時知道追討目標。

消委會指,投訴人劉小姐因為商店禮品卡向A公司申請兩張信用卡,但等到今年1月未接獲通知。劉小姐向消委會求助後,A公司回覆指受疫情和人手短缺影響,禮品換領安排有所延誤,最終逾半年後才於3月18日及28日收到領取通知。

另外一宗投訴人程先生今年初收到B銀行推廣,使用信用卡作網上簽賬可享6%回贈,並將於銀行獎賞積分方式提供。他逐於今年2至3月期間,先後在網店購買兩台電腦,售價分別為2,945及2,845元,事後核對賬單發現B銀行並沒有提供6%回贈。經消委會介入後,B銀行同意為程先生其中一筆消費,酌情提供回贈;另一宗交易則因程先生已參與其他推廣,故不提供回贈。

消委會提醒消費者注意優惠條款細節,如何時為指定簽賬日期、是否需要預先登記、是否限時或限量優惠、簽賬是否設有優惠上限或不包括特定商品等,以免因簽賬後未能享受優惠而失望;簽賬後核對月結單,以確認銀行有否按條款提供簽賬相關的優惠。

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責任編輯:余思嵐