【扔錢落海】冷氣網店突結業害逾百市民財機兩失 陳恒鑌:政府宜研網購冷靜期

社會 12:41 2022/10/17

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網上電器零售商「糖心電器」早前以低價促銷冷氣機並附送安裝服務,惟該公司其後突然結業,逾百名已付款顧客蒙受損失,涉款近60萬。(陳國峰攝)

網上電器零售商「糖心電器」早前以低價促銷冷氣機並附送安裝服務,惟該公司其後突然結業,逾百名已付款顧客蒙受損失,涉款近60萬元。海關經調查後在上周拘捕涉案公司一名男職員,涉嫌作出不當地接受付款的營業行為,並追緝該公司負責人。民建議立法會議員陳恒鑌今日(17日)聯同多名苦主見記者,他指出現時無法律保障網購消費者,促請政府仿效外國,訂立網購「冷靜期」。

苦主吳先生早在8月初已透過網上平台接觸到涉事店舖,當時付了5000元訂金購買冷氣,惟其後在1個月內3度被店方要求改期,最後在8月29日協商了退回訂金,惟店舖未有退訂,並在9月失聯。

另一苦主陳小姐在9月3日同樣經網上平台廣告接觸此店,在9月3日及9月5日先後落訂,花近1.3萬元,最初預約9月18日安裝冷氣。然而,陳小姐後來2度被要求改期安裝,或接受退錢選項。後來陳小姐選擇退錢後,該店負責人便失去聯絡。

陳恒鑌認為,以上個案可見涉事電器舖營商手法不良,甚到涉及詐騙。他又指,雖然執法部門處理迅速,但只能治標不能治本,建議政府仿效外國訂立網購冷靜期,進一步保障消費者權益。

陳恒鑌建議政府仿效外國訂立網購冷靜期,進一步保障消費者權益。(陳國峰攝)

海關商品說明調查科總貿易管制主任何靜婷上周表示,海關早前陸續接到市民報案,指透過一間網上電器零售商訂購冷氣機及安裝服務,並已繳付訂金,但至9月該網上零售商卻突然宣布結業,已購買冷氣機的顧客無法安裝有關產品,零售商亦未有向顧客退還已收取的按金款額。

截至上周四,海關已接到93宗相關案件,總共牽涉157部冷氣機、涉款共約58萬元,單一最大損失為2萬元,當中部分受害市民居於屯門及北區。海關經調查後拘捕涉案網上電器零售商的一名35歲男職員,涉嫌違反商品說明條例,在銷售冷氣機時作出不當地接受付款的營業行為。

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記者:陳梓蔚