【康泰清盤】消委會至今接獲2宗投訴 促康泰交代對受影響客戶後續安排

社會 23:08 2022/10/28

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消委會指,昨日至今接獲2宗相關投訴。(陳靜儀攝)

在港成立逾半世紀的康泰旅行社,其母公司凱撒同盛發展股份有限公司今日(28日)發出公告,指昨日董事會會議已通過,同意康泰旅遊社啟動自動清盤。消委會指,昨日至今接獲2宗相關投訴,分別涉及預訂旅行團或船票而未能取回訂金。基於清盤的公告未有提及對受影響客戶的後續安排,消委會促請康泰旅行社能交代。

消委會指高度關注事件,提醒如經持牌旅行代理商購買指定外遊服務並繳付「旅遊業賠償基金」之印花費,應受基金之保障。消費者可連同附有印花徵費之收據向基金作申請。不過,消委會指,單獨購買機票、船票、或酒店住宿的交易,不在基金的賠償範圍內;受影響的消費者可留意日後清盤人資料公布,並按指示盡快填妥債權申索表格,啟動索償程序。

另外,消委會說,如消費者使用信用卡支付費用,應盡快聯絡發卡機構申請退款(Chargeback),但須注意此退款機制設有申請期限,消費者能否透過此機制成功取回款項視乎各發卡銀行審批政策而定。

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責任編輯:黃悅晴