【售票故障】快達票冧機疑變「銀聯優先發售」 舞台劇《短暫的婚姻》開售腰斬先為兩類人安排門票

社會

發布時間: 2022/11/03 23:35

最後更新: 2022/11/04 03:36

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快達票付款系統故障,舞台劇《短暫的婚姻》腰斬門票發售。(主辦方專頁圖片)

由林海峰、黃德斌及「蝦頭」楊詩敏等主演舞台劇《短暫的婚姻》門票今日(3日)網上公開發售,竟變「短暫的售票」!事源今早快達票網站付款系統「冧機」,大批使用Visa及Master信用卡網民稱未能完成付款程序,主辦方更一度稱只有銀聯卡用戶可成功付款,經3小時搶修後宣布叫停售票,直至晚上再宣布明起分批為兩類受影響人士安排門票或重新購票,其後再視乎票房考慮重推公售。

今早10時起,《短暫的婚姻》門票於快達票網站及電話熱線公開發售。惟開售後陸續有網民湧至主辦方及快達票facebook等平台投訴,稱網上輪候多時獲安排選擇門票,卻在最後付款程序出現「白畫面」或「error」等系統故障頁面,未能完成付款。主辦方於開售1小時後,在facebook專頁發文表示,發現很多市民購票時未能完成付款,已致電快達票了解,獲對方回覆正搶修緊付款系統,呼籲大家耐心等候,其後再更新指「暫時得銀聯比(畀)到錢」。

不過情況持續,有未能成功購票的市民紛紛到主辦方專頁留言,指「點解個付款系統淨係銀聯先得,咁辛苦排咗兩個鐘,去到付款就因為無銀聯咭比唔到錢,快達票想點呀」,亦有市民戲稱「個tittle要改改,銀聯優先獨家發售」。亦市民認為應停賣,否則對提早輪候的朋友不公平。

及至下午1時許,主辦方再發文致歉,指快達票付款系統出現故障,由於修復時間未明,宣布腰斬發售,另擇日發售餘下門票,並稱今晚將於專頁宣布下個開賣日與時間:

由於HK Ticketing Payment System 出現問題,令到今朝有很多朋友未能成功購票,或出現只有使用銀聯卡可以購票嘅情況,似乎修復HKT付款系統未明朗,我哋真係好希望排咗好耐隊嘅你哋有機會買到飛,現在讓正在系統內嘅朋友購票完成之後,我哋暫停發售門票,待HK Ticketing網站搶修成功,令大家可以在一個更加理想嘅狀況下才會重新發售。

直至今日晚上近11時,主辦方再在facebook發文,就快達票處理票務上的失誤而造成的困擾,代表主辦和協辦單位向網民致歉,劇目團隊承諾為所有因網上付款系統失誤,而未能成功購票的人士作出承擔,包括為兩類人士作特別安排:

  • 首先保證已成功付款、未收到確認信的所有人士「一定會有飛」,快達票將於明天(11月4日)致電聯繫有關人士(來電為31 288 288);今日收到快達票退款電話的人士亦將獲快達票再次聯絡你,重新安排門票
  • 快達票會根據系統紀錄作出跟進,因網上付款系統問題未能成功付款人士,將於下周三(11月9日)收到快達票附上購票連結的電郵;有關人士應按電郵指示,於下周四(11月10日) 指定時段,分批按入連結購票,並根據今日購票數量與日子去購買,主辦方是按照人士今天交易時間先後次序分配,詳情將於電郵中說明

主辦方暫無公布重新公開發售日期,稱在完成處理上述人士訂單後,倘尚有額外門券,會再作公布。主辦方表示,「作為劇場人,從來覺得劇場是分享的平台,要令大家蒙受時間和精神上的壓力,絕對不是我們想看到的」,強調會盡力而為,並會把內部門票「傾巢而出」,「雖然未必能夠滿足每一位,但亦都希望在我們能力範圍內做到最多。」

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記者:陳麗娜、馮琪雅