【八達通死機】電子支付平台失靈招致損失? 大律師解答3大索償FAQ

社會 16:47 2022/11/06

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(資料圖片)

八達通今早集體死機,估計受影響時間約4小時,有不少商戶和市民聲稱蒙受損失,詳見【下一頁】。究竟電子支付平台「死機」,市民損失的金錢能否追討?大陸師陸偉雄作出解答。

【Q1:商戶如因電子支付平台「死機」而蒙受生意損失,能否透過法律途徑追討?】

陸偉雄指,如能證明商戶與電子支付平台故障成因無關,則商戶可以透過法律途徑追討故障期間的生意損失。

然而,陸偉雄建議商戶採用法律途徑前,應先審視損失額度是否值得大費周章追討,

就算是小額錢債,如案件存在爭議,亦要花上很長時間進行審議,隨時得不償失。

【Q2:與電子支付平台簽訂合約時的免責條款,會否令追討無門門】

陸偉雄指,不少合約中存在免責條款,但「有免責條款不代表大哂」,如能證明條款或簽署過程中存在不公平情況,商戶仍有機會成功追討。然而,陸偉雄強調,每宗個案涉及的條款和個案均不同,不能一概而論。

【Q3:如果我想追討,但又不相對簿公堂,有何建議?】

對簿公堂成本大,但對蒙受損失感到不忿應如何?陸偉雄建議損失者不應一開始就想著用法律途徑處理,可先與電子支付平台用書面、電郵形式溝通,儘量以低時間成本的方法進行索償。

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責任編輯:陳梓蔚